Досрочное погашение кредита

11.05.2010 11:51

2053

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял потребительский кредит на покупку. Через день оказалось, что товар бракован и вся серия этой модели - тоже. Встал вопрос о возврате товара и, соответственно, о досрочном погашении кредита. Позвонил в службу поддержки банка. Девушка всё объяснила, заверила, что придётся переплатить за несколько дней пользования кредита. Подхожу в магазине к сотруднику банка (выдают потребительские кредиты). Человек стал заверять, что лучше выбрать какой-то другой товар, так как процедура возврата кредита очень сложная. Но по телефону-то меня заверили в обратном. На вопрос, в чём же всё-таки сложность возварата, он так и не смог ответить) думаю, тут дело было в лени. Итак, после получения всех заявлений и прихода денег от магазина на мой кредитный счёт иду в банк. Показываю девушке заявление. Она говорит, что ничего не нужно делать, деньги-то, мол, есть на счёте, кредит и спишется (даже я понимаю, что это не так). В общем хорошо, что рядом стояла более грамотная сотрудница и всё объяснила. Затем посчитали, что мне всё же [B]придётся заплатить за месяц пользования кредита, хотя [I]прошло всего 10 дней[/I]. И по телефону уверяли, что платить нужно только за эти 10 дней[/B]. [b]От администратора: [/b] В каком магазине и когда оформляли кредит? Какого числа и в какой из двух офисов вашего города приходили? [b]Acet: [/b] Магазин МедиаМаркт, 13 апреля. Был в центральном офисе на проспекте Революции (Воронеж). 20 апреля оформлял заявление, на следующий день после прихода денег на кредитный счёт от магазина.

Альфа-Банк

Уважаемый Иван Владимирович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. 21.05.2010 Договор был закрыт. Проценты в период с планируемой даты полного досрочного погашения с 13.05.2010 по 21.05.2010 начислены не были. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева нач. отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

Acet

2010-06-24T19:20:00+04:00

Позвонил сотрудник банка, попросили приехать в офис с бумагами о досрочном погашении кредита. Примерно через 10 дней пришло смс о том, что претензия удовлетворена и кредит закрыли. А я то переживал, что за месяц переплатил. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026