И снова банк ворует деньги

Модераторам форума - прошу не менять тему сообщения - "И снова банк ворует деньги" - это действительно так и соответствует термину "воровство", указанное в действующем законодательстве. Ну, может быть, "мошенничество" - зависит от квалификации дела. Зарекся пользоваться карточками банка за границей - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&a=&PAGEN_2=2&responseID=1724216]прошлый раз[/url] платил евро с долларовой карточки - списали в рублях (+2% в пользу банка - внутренний курс). Заставил тогда банк вернуть деньги (2+ месяца). Но, к сожалению, потерял и заблокировал карточку другого банка (нормального) и пришлось в Испании с евро карточки Мастер кард оплатить счет в евро (не через интернет). Естественно, ВТБ 24 настроил маршруты платежей в выгодную для себя сторону - через доллары. А что, 2% на дороге не валяются... Можно для эксперимента оплатить чего-нибудь в евро с долларовой карточки. Будьте уверены, транзакция пойдет в евро (+2%) - наверное, так и сделаю - на пару долларов. Позвонил, предложил 2 пути: быстрый и короткий - решение на месте, до основного списания, или длинный - через Центробанк, претензию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Колея, проложенная группой топ-менеджеров, ведет длинным путем: 2 месяца, + подождите + ой, а мы тут такие затурканные, такие затурканные, пожайлуста, измените оценку, ведь мы вернули вам деньги, раз вы такой настырный... Ребятки, может вам попробывать другой бизнес - ведь с Российским стандартом не получилось, да и с бурильными установками как-то не очень... Но ведь не понимают - что это уже не разовая ошибка, а сотни и тысячи случаев - то есть можно заставить прокуратуру возбудить дело по организованному мошенничеству - тут количество перешло в качество. Ладно, пойдем длинным путем. Сейчас здесь кто-нибудь напишет стандартное - рассмотрим ваше обращение - и начну потихоньку писать. Только не буду ждать 2 месяца - попрошу в письмах запросить и проверить количество подобных обращений и причину, почему данные "случайные разовые сбои" все продолжаются и продолжаются. Придется преодолевать стандартные отписки, но это решаемо - просто надо знать куда писать. Сограждане! Не пользуйтесь услугами банка ВТБ24 - это плановое мошенничество. Для банка - информация обо мне у вас есть, если нет - запустите поиск по форуму, там есть номер старой претензии. Почитайте свои собственные правила и правила платежной системы Мастер Кард - здесь не тот случай, когда расчеты идут в долларах. PS. Термины "воровство" и "мошенничество" не являются попытками как-то дискредитировать репутацию банка, :) а являются смысловыми нормами законодательства и русского языка, описывающими организацию бизнесс-процессов указанной кредитной организации. Я смогу это доказать, если банк возбудит дело о дискредитации. [b]От администратора: [/b] К автору: надеемся, что правильно идентифицировали предыдущий отзыв. Судя по всему, в данном случае Вы претензию не писали... Можно ли узнать дату совершения платежа? [b]Kruzinsterh: [/b] Претензию я и не смог бы написать до возвращения в Россию, но я звонил в колл-центр, излагал проблему, запись разговора смогу предоставить. Дата транзакции: Сообщаем Вам, что 11.05.2010 в 16:09:04 по Вашей банковской карте ВТБ24 ...хххх произведена транзакция по оплате на сумму ххх.хх USD. Звонок в колл-центр - оператор Анна № 09136, время звонка - около 16-19 мск. За сутки до этого - другая транзакция прошла нормально, по-честному. Из этого же населенного пункта. Сегодня прошло списание по обоим транзакциям.