Плохое обслуживание в Подольском отделении

В 2008 г. оформляла кредит наличными в Подольском отделении на 4 года. Кредит удалость погасить досрочно к концу 2009 г. Мне по почте пришло письмо от банка с предложением воспользоваться условиями льготного кредитования в течение определенного срока. Кредит я планировала брать в банке в мае 2010 г., действие же предложенной мне акции ограничивалось датой 18 марта. Т.к. условия по акции были для меня гораздо выгоднее, я решила воспользоваться условиями акции и взять кредит немного раньше. Видимо, и неоднократные звонки из банка с предложением воспользоваться льготными условиями сыграли свою роль. Одним словом, я записалась на выдачу кредита в Подольском отделении на 18 марта. В назначенное время, когда должно было состояться заключение договора, все закончилось на моменте проверки документов. Проверяя данные моего паспорта, менеджер банка сказала, что в компьютере неверно забито место моего рождения (что произошло, естественно, по вине работника банка) и поэтому получить кредит я не могу. Мне было предложено собрать пакет документов (по акции он был не нужен) и оформить кредит на общих основаниях. При этом передо мной даже не извинились. Т.к. у меня был запас времени, то решение вопроса было отложено. Несмотря на произошедшую крайне неприятную для меня ситуацию, я все же спустя 2 месяца решила подать заявку на кредит наличными. Подготовив необходимые документы, 14 мая я обратилась в то же Подольское отделение для оформления заявки на кредит. Банк работает до 20-00. Дождавшись очереди, в 19-05 я услышала от менеджера, что уже поздно и она не сможет оформить заявку, нужно записаться на другой день. Я объяснила, что у меня все подготовлено, бланк заявки распечатан с сайта и полностью заполнен, т.е писать мне ничего не придется и много времени это не займет, она ответила, что в любом случае ей нужно внести информацию в компьютер, а это займет 40 мин. Я обратила ее внимание, что до конца рабочего дня еще почти час, на что она сказала, что она сейчас одна, и мной заниматься не может. При том, что в этом отделе, кроме меня, не было ни одного (!?) человека. Потраченного впустую времени было жаль. Поэтому я доехала до отделения МКБ (5-7 мин.), где благополучно оформила заявку на кредит (кстати, часы работы так же до 20-00). На обратном пути, проезжая мимо ВТБ, посмотрела на часы, было 19-52, а ведь я еще потратила время на дорогу туда и обратно. В общем, без комментариев...