Банк не возвращает вклады по окончании срока действия договора

16.05.2010 10:50
2292
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 мая 2009 г. Заключил договор на вклад "Победа". 15 мая 2010 г. пришел закрывать депозит. В отделении сказали, что по "технической причине" выдать не могут, попросили прийти 16-го. Сегодня сказали то же самое, вклад не выдали. Написал претензию, позвонил на горячую линию, результата нет, сказали "ждите". Оператор под конец сказала, что все претензии в судебном порядке. Хорошо, попробуем в судебном, если сами просят... [b]От администратора: [/b] В какое отделение и во сколько Вы пришли? [b]DESP: [/b] 15 мая 2010г. в отделение ККО "Урал", на ул. Малышева г. Екатеринбург в 11 часов. 16 мая 2010г. туда же в 10 часов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Дмитрий Викторович, 17.05.10 депозит Вами был расторгнут и частично сняты денежные средства. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
DESP
2010-06-26T10:37:00+04:00
Денежные средства были выданы спустя два дня. Банк принес извинения. Дальнейшее развитие претензия не получила (судебное разбирательство в связи с нарушением условий договора и получение денежной компенсации).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка