Навязываемая услуга, или отсутствие обратной связи

Главное подать заявку, а успели они или нет и нужно тебе уже это уже или нет, банк не интересует... 24 апреля, я направила через кредитный отдел на работе заявку на потребительский кредит в Альфа-Банке. Банк обещал рассмотреть заявку за 5-7 дней. 27 апреля заявка уже точно была в банке, может и раньше. Дальше началась длинная история рассмотрения заявки. В итоге, как потом выяснилось, рассмотрели они ее 29 мая. Т.е. больше месяца с подачи заявки. В банк я еще дополнительно ездила, оставляла образцы подписей. Сотрудники банка по телефону отвечали, что заявка была принята к рассмотрению 03 мая. Значит, у их сотрудника она пролежала почти неделю без движения. За это время я естественно нашла деньги в другом месте. В Альфу я честно звонила и спрашивала, что с заявкой. У них то программа меняется, то не работает, то сроки продлили, то клиентов много. Банк о том, что рассмотрел мою заявку 29 мая, мне не сообщил. Я им позвонила и сказала, что мне уже не нужен кредит. Мне же ответили, что по условиям потребительского кредитования я им уже должна, так как он начисляется с момента положительного решения банка. Хотя в условиях так же написано, что банк обязан известить меня о рассмотрении моей заявки. Далее пошли претензии: 14.06.06 В отделение на Полянке, 30 я привезла заявление. Сотрудник отделения Баклажаненко К.В. принял его, и как я потом поняла, не зарегистрировал, так как в базе данных у банка этого письма нет, и ответа мне опять банк не дал. Через месяц я получила письмо о том, что опять должна банку за кредит, который я даже не получала. 03.08.06 Я опять поехала в отделение на Полянке, 30 и опять оставила жалобу. Проследила, чтобы ее зарегистрировали, но сотрудник Токарев Г.П. заставил меня переписать ее на их бланк. Жалоба получилась достаточно сумбурной, так как я уже сильно нервничала по этому поводу. Также на сайте Альфа-Банка есть "обратная связь". Туда я тоже пыталась написать, как в пустоту. Что сделать? Как избавиться от навязываемого мне кредита, два кредита я не могу себе позволить. А если бы Банк решил рассмотреть мою заявку через год? Банк ни о чем меня по телефону не информирует. Только шлет письма, что я им должна за кредит, который не получала. :wall: [b]От админа: [/b]Какая сумма указана в письме и за что конкретно? Если можно... [b]manana: [/b]В письме от Банка указана информация по графику платежей, сумме кредита, текущей задолженности и т.д.