Как безопасно снимать деньги из ваших собственных банкоматов?

История в деталях: 05.05.2010 около 11 часов вечера зашел в офис Альфа-банка Полежаевский (ул. Куусинена, д.1). Необходимо было снять 100000 р. с дебетовой золотой карточки. Не зная сколько купюр максимально выдает банкомат, сделал два успешных снятия по 40000 р., в итоге получив 80000 р. А дальше началось шоу! Как нетрудно догадаться из условий моей задачи, оставалось снять всего-то 20000 р., но не тут-то было. На попытку снять эту сумму банкомат выдал чек с надписью «сумма некратная 1000 р.» и денег не дал. С математикой у банкомата видимо туго, ну да ладно... Если бы не смс-ка от Альфа-банка, которая тут же оповестила меня о снятии 20000 р. с моего счета и указанием, что на счету не осталось ничего! И еще одна смс, через секунду после этой, тоже о снятии 20000 р., но уже с остатком на счете. Судя по остатку, деньги все таки снялись! Слегка удивленный такому волшебству, и не поверив своим глазам, решил попытать счастья в соседнем банкомате, стоявшем тут же. Но второй банкомат удивил меня не меньше. Вместо запрашиваемых 20000 р. банкомат выдал мне 400 р.! Четырьмя бумажками по 100 р.! И снова пришла смс-ка о том, что с карточки снято 20000 р. Т.е. в итоге я получил аж 3 смс о снятии 20000 р. и могу их показать! По показаниям последней, со счета все таки снялось 20000 р.! А на руках у меня было 400 р.! Недолго думая, я стал звонить по номеру: +7 (495)78-888-78, дабы прояснить сложившуюся ситуацию. Пока минут 20 я висел на телефоне и «наслаждался» музыкой, в ожидании оператора, банкоматом успело воспользоваться пара человек, один мужчина, который удачно положил деньги, а вот после него, женщина которая пыталась снять 50000 р., получила всего 1000 р., став моей коллегой по данному несчастью. В это время оператор наконец-то смог подойти к телефону, но претензию я составить не смог, потому что, как мне сказали, я назвал неверное кодовое слово. Зато удалось составить свою претензию этой женщине. Кстати, возможно совпадение, но судя по логике банкомат должен был выдать мне 4 купюры по 5000 р., а выдал 4 купюры по 100 р., и у пострадавшей женщины ситуация полностью аналогичная, вместо 10 банкнот по 5000 р. она получала 10 стольников. Возможно, купюры были перепутаны внутри банкомата, но это лишь мои догадки, я не знаю как банкомат устроен изнутри. Утром 06.05.2010 пришлось опоздать на работу, приехав в тот же офис Полежаевский, для составления претензии на 19600 р., которые мне не выдал банкомат. Номер претензии: 100506067. Также мне сказали, что срок рассмотрения составит около 8 дней. И, кстати, никто меня не предупредил, что претензии рассматриваются только в рабочие дни. Об этом я узнал чуть позже. Сегодня, 18 мая, в последний, 8-й день рассмотрения моей претензии рано утром мне приходит смс, с информацией о том, что на моем текущем счету средств 0 р.! Т.е. мало того что деньги не вернули, но и остаток еще полностью был списан. Как выяснилось позже, изучив внимательно данные из Альфа-клика, с меня списали еще 20000 р. и видимо по той самой транзакции, которая выдала мне ошибку о некратной сумме, и по которой, кроме чека и смс, я денег не получил вообще! Причем, так как денег на карточке не хватило, их автоматом забрали со счета «Мой сейф»! Не правда ли, здорово? Просто супер, я считаю! Позвонил в клиентскую службу и составил вторую претензию, на 20000 р., номер претензии: 100518044. И кстати узнал, что теперь вообще неизвестно когда рассмотрят обе мои претензии, потому как слишком у меня все запутанно! В итоге я хочу, чтобы Альфа-Банк вернул мне мои личные денежные средства, в общей сумме 39600 р. (19600 р. + 20000 р.). В помещении, где стоят злополучные банкоматы офиса Полежаевский, установлено, если не ошибаюсь, аж 4 камеры видеонаблюдения, поднимите видеозапись, посмотрите, сколько денег я реально получил, в конце концов! Я являюсь лояльным клиентом банка уже почти 4 года, у меня две золотых карты, кредитная и дебетовая, у меня отличная кредитная история, я не понимаю одного, почему происходят такие ситуации? Зачем банку терять таких клиентов, как я? Кто из сотрудников банка понесет за это ответственность? Как безопасно снимать деньги из ваших собственных банкоматов, если обещанная бесплатная комиссия, в моем случае составила почти половину от выданной мне суммы, немалой суммы!? P.s. По просьбе сотрудников Альфа-банка, готов предоставить любую дополнительную информацию о данном случае.