Двойка за воспитание

Здравствуйте! Мой отзыв... Зашел сегодня утром в отделение на Московском, 134, в Санкт-Петербурге. Следует сказать, что до этого момента никакими продуктами ВТБ я не пользовался, не было необходимости. Впрочем, сейчас тоже не пользуюсь, так как ОМС, который я хотел открыть, будет несколько позже... Офис ничем меня не удивил - хороший, стандартный офис. Молодой человек за стойкой представился (к сожалению, имя его не запомнил) и спросил, чем он может мне помочь. Я объяснил ситуацию и он выдал мне талон (там все по очереди!). Сижу, общаюсь с операционистом (это уже когда очередь моя подошла) и наблюдаю такую картину... Кто не знает, скажу, что в отделении есть "почтовый ящик" для пожеланий клиентов, чтобы улучшить работу банка или отделения... Так вот, заходит мужчина, открывает этот ящик и вынимает одно единственное обращение (клиенты же хотят оставить свой отзыв, раз это приветствуется руководством банка). Недолго думая, этот сотрудник начинает громко рассказывать содержание этого обращения молодому человеку, про которого я говорил ранее. Уловил я только несколько моментов, так как все таки пришел получить информацию от операциониста, а не от этого чудо-сотрудника. Говорилось там о довольно высокой температуре в офисе и невозможности длительного ожидания своей очереди при таких условиях. Посмеявшись вдоволь, сотрудник порекомендовал "выгонять на улицу таких клиентов" и ретировался... Я был ошеломлен таким поведением: читать отзывы, комментировать их и предлагать выгонять клиентов... После окончания разговора с операционистом, я понял, что не все сотрудники в этом банке такие отвратительные. Так что я еще загляну в ВТБ, в июле...