Некорректный перевыпуск карты

21.05.2010 15:27
2032
3
Оценка
2
Отзыв проверен
После обращения на этом сайте очередной перевыпуск карты, как я и просил, мне произвели с доставкой в отделение Беляево. При получении карты операционист некорректно закрыла старую карту, так что новой карты в системе уже не видно, карта не работает. В процессе общения при получении карты меня попросили подписать заявление о закрытии карты. Я обратил внимание операциониста, что у меня всего лишь перевыпуск и старая карта уже не работает. Но мне ответили, что "такова процедура перевыпуска". В Call-center сказали, что единственный путь теперь - это выпуск новой карты. Как говорится, Альфа-Банк жжёт. [b]От администратора: [/b] Какого числа получали перевыпущенную карту? [b]nikon28: [/b] Карту получал 2 мая. Или третьего - не помню точно. Скорее, второго.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Андрей Анатольевич, на Ваше имя оформлена заявка на выпуск новой карты. О поступлении ее в отделение Банка Вы будете обязательно проинформированы. С сотрудником, допустившим ошибку, проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
nikon28
2010-06-24T22:11:00+04:00
В результате мне смогли активировать карту, хотя выпустили и ещё одну, которая не понадобилась. 3 похода в отделение и неделя перевыпусков - не так много для такой сложной операции, как плановый перевыпуск карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка