Банк начал портиться

Я впервые познакомился с сервисом еще Автобанка в 2002 году, когда мне надо было оплатить учебу за границей. Выбирал банк на одну операцию (конвертировать одну валюту в другую, перевести за границу). Несмотря на то, что Автобанк брал меньше всех, сервис был очень качественным. Более того, они вели себя очень любезно и гибко, когда спустя несколько дней после перевода была выставлена комиссия банка-корреспондента (а счет-то я уже закрыл!), они сумели взять деньги и оплатить ее без особой головной боли для меня. Как они провели операцию с уже закрытого счета, до сих пор не понимаю, но все было сделано, спасибо им. Я вернулся после учебы и начал оплачивать кредит, который получил за границей на эту учебу. Платить много, комиссия за перевод делает кредит заметно дороже, но я знал, что теперь уже у Уралсиба корсчет в этой стране именно в том банке, куда мне нужно переводить деньги, а потому это будет дешевле. Стал платить именно в нем, довольно регулярно, примерно раз в три месяца. Из удобств нужно отметить, что так называемая карта управления счетами позволяет в любом отделении обслуживать текущий счет, открытый в другом отделении. Так как с момента открытия счета мы переехали, то для меня важно, чтобы я мог обслуживаться либо в отделении у нового дома, либо у офиса. Перевод денег за границу (не экспресс, обычный), видимо, не самая частая операция, для операционисток не слишком привычная, но все справляются. Хотя как-то в отделении на Полянке я услышал от операционистки: "За что мне с утра такое наказание...". Валютный контроль банка бдит, так как я отправляю деньги на свой же счет, то каждый раз приношу извещение с отметкой налоговой инспекции, его ксерокопируют. Как-то потеряли, похоже, ксерокопию, позвонили мне в глубокий роуминг недели через три после перевода... ладно, мелочи. Но сегодня было что-то совсем новое, в центральном офисе Уралсиба на улице Ефремова. Когда я пришел сделать обычную для себя операцию, мне было заявлено, что валютные переводы делаются не в кассе, как обычно, а в зале. "А, у вас же счет в Тушинском отделении, они в зале его не "увидят"... даже не знаю, что делать". Короче, операционистка просто не умела делать такой перевод. При этом она повторяла, что они не могут в кассе делать такие операции "при таком обороте" (видимо, клиентов) "да еще в субботу" (когда я пришел, очереди не было вообще). На моей операции банк заработал свыше 1600 рублей комиссионных доходов, при этом я выслушивал фразы типа: "Вот поезжайте в свое Тушинское отделение". Была приглашена на это рабочее место сотрудница из зала, которая легко выполнила требуемую операцию. Меня пытались отговорить от проведения операции, сказав, что в субботу не работает валютный контроль, они не смогут получить подтверждение, на что я сказал, что меня устроит, если деньги уйдут в понедельник или даже вторник. Короче, пришлось им делать перевод. Все, как обычно, но банк начал портиться - с таким отношением я столкнулся впервые. Начал гораздо больше ценить тех операционисток Уралсиба, которые мне встречались раньше, прежде всего сотрудниц Тушинского отделения. Операции по внесению денег не были отражены во вкладных книжках. Не знаю, может, этот анахронизм отменили, но, насколько я знаю, - это часть ГК, во-вторых, мне об отмене никто ничего не сказал. А может, это не банк испортился, просто операционистка неудачная.