Три случая из жизни

23.05.2010 23:42
3182
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Случай 1: В конце апреля 2010 года получил по sms от Сбербанка предложение оформить кредитную карту на 120 тыс. рублей. В субботу до работы заехал в отделение Сбербанка г. Североморска для оформления карты (думал на 50 тысяч руб.) по принципу - чтобы была. Увидев меня в форме офицера ВМФ, работник Сбербанка задал интересный вопрос: "Вы служите в госпитале?" Я ответил, что нет и в чём подвох? Ответ меня просто обескуражил: "В связи с тем, что реформирование воинских частей не закончено, кредиты Сбербанком военнослужащем временно не выдаются". И это притом, что денежное довольствие у меня не мизерное (которое позволяет мне жить по сей день без всяких кредитов) и зарплатная карта VISA оформлена в Сбербанке. Причём женам военнослужащих, работающим в этих же воинских частях, кредиты оформляют - дискриминация и пародкс рядом ходят. Случай 2: 1 декабря 2007 года я обратился ОСБ Сбербанк России 164903/00226 г. Екатеринбурга с целью перевода денежных наличных средств в сумме 450 000 рублей на свой счёт в 55 СЗБ. При этом я выразил свою готовность оплатить услугу перевода денежных средств из расчёта 1,5 % от суммы, но не более 1 000 рублей. На что контролёром мне было заявлено, что введена новая услуга, при которой оплачивать услуги перевода (через терминал) не надо и вся внесённая сумма поступит в течение 3-х дней на счёт. Вместе с тем на счёт поступила сумма на 0,75 % меньше внесённой. В целях выяснения обстоятельств мною были истребован и получен в ОСБ г. Мурманск ул. Ленина, 37 отчёт движения средств по счёту карты за период с 20.11 по 20.12.2007 года, согласно которому с меня снята комиссия в сумме 3375 рублей, которая составляет 0,75 % от 450 000 рублей. Считаю, что мне (к сожалению) работником ОАО Сбербанк России не была доведена полностью информация об услуге перевода через терминал и была навязана услуга, о которой я не просил. Случай 3: Со слов: в 2007 году мой товарищ (командир воинской части в г. С-Петербурге) переводил работников, а это порядка 1000 человек не на банковские зарплатные карты. Он лично пришёл в отделение Сбербанка - короче кроме потерянного времени и прикрытого хамства ничего не получил. Соответственно развернулся на 180 градусов и в Балтийский банк. А там он - корпоративный клиент - респект и уважуха по полной программе. Теперь не он ходит продлевать договор в банк, а к нему в кабинет - ВОТ ТАК господа БАНКИРЫ! И вообще Министерству обороны РФ давно пора провести аукцион в соответствии с Федеральным законом № 94-ФЗ 2005 года на право облуживания зарплатных карт своих работников (по округам) - чем обеспечить определённые льготы (отсутствие стоимости обслуживания карт - годового и т.д. и т.п.), а то как-то всё больно похоже на игру в одни ворота.
Сбербанк
Сбербанк
Уважаемый Клиент! Проверка, проведенная по фактам, изложенным в Вашем обращении, установила следующее. При проведении операции 01.12.2007 в дополнительном офисе № 4309/0226 Орджоникидзевского отделения Северо-Западного банка Сбербанка России ОАО, сотрудник проводивший Ваше обслуживание проинформировал Вас об условиях и тарифах, взимаемых за проведение операции перевода денежных средств на счет карты, срок исполнения перевода Вас не устроил. Сотрудник предложил провести операцию взноса наличных денежных средств без предъявления карты. На проведение данной операции Вы дали свое согласие. К сожалению, на данный момент, оценить полноту оказанной консультации не предоставляется возможным. По вопросу получения кредитной карты сообщаем, что в соответствии с Условиями использования банковских карт Сбербанка России ОАО, Банк имеет право без объяснения причин отказать в выдаче или перевыпуске Карты в случае отсутствия у лица, указанного в Заявлении, регистрации (прописки) на территории обслуживания Банка, предоставления им в заявлении неверной информации, неустойчивого финансового положения или иных данных, свидетельствующих о невозможности выдачи (перевыпуска)Карты данному лицу. Таким образом, сотрудники Банка не имеют полномочий комментировать отказ Банка в выдаче (перевыпуске) банковских карт, в том числе указывать причины отказа. Дополнительно сообщаем, что провести расследование по вопросу получения зарплатных карт сотрудниками воинской части города Санкт-Петербург не предоставляется возможным по причине отсутствия необходимой информации, а именно даты и номера дополнительного офиса, в который обращался Ваш друг. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России
ssv1971
2010-06-28T23:28:00+04:00
По вопросу получения кредитной карты банк сообщил, что в соответствии с Условиями использования банковских карт Сбербанка России ОАО, Банк имеет право без объяснения причин отказать в выдаче Карты в случае отсутствия у лица, указанного в Заявлении, регистрации (прописки) на территории обслуживания Банка (прописка в наличии, прим. автора), предоставления им в заявлении неверной информации (...как на ладони, прим. автора), неустойчивого финансового положения (куда уж устойчивого при ежемесячном доходе 2 тыс у.е. + премии и кредитов ноль) или иных данных (хотелось бы получить расшифровку, прим. автора), свидетельствующих о невозможности выдачи Карты данному лицу. Таким образом, сотрудники Банка не имеют полномочий комментировать отказ Банка в выдаче банковских карт, в том числе указывать причины отказа. Обратился в другой банк и, получив там карту, удовлетворил свое самолюбие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка