Непрофессионализм и молодость персонала

25.05.2010 17:30

2150

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, 25 мая около 13 часов обратился в отделение "Митино", чтобы перевыпустить ранее закрытую основную карту к действующему кредитному счету (карта была не нужна, так как есть другие карты банка, привязанные ко всем счетам). Сначала менеджер Абрамов Евгений сообщил, что это невозможно, так как этот договор - очень старый. После моего уточнения, что специалисты телефонного центра и другого отделения подтверждали, что это возможно и никаких проблем быть не должно, Евгений стал думать, как это сделать. Действия были следующими: обращение к старшему или управляющему (которая пыталась помочь, но потом ей стало все равно и она испарилась), телефонные звонки с озвучиванием на все отделение моих кредитных лимитов, остатков по счету, и вопросы ко мне с пренебрежением и агрессией "Ну может быть вы мне все-таки поможете и вспомните, в каком отделении вам говорили, что это возможно?". По прошествии почти 40-60 минут :!: мне было отказано в услуге по причине невозможности её оформления. Приехав в отделение "Пресненский вал", мне все сделали ровно за 3 минуты, но это, к сожалению, не компенсировало потраченное впустую время в отделении "Митино", местами хамское, медлительное и непрофессиональное поведение митинских менеджеров. Зачем открывать столько отделений, набирать толпы молодого персонала, который не только не владеет информацией, софтом, манерами, так и еще не знает, у кого и как восполнить эти пробелы? P.S. Являюсь корпоративным клиентом банка со стажем более 7 лет.

Альфа-Банк

Уважаемый Андрей Павлович, информация была доведена до сведения руководителя ДО "Митино", с сотрудником данного отделения проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. Примите наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026