Попытка (пытка) закрытия счетов в Альфе

Я не буду долго распространяться о проблемах, преследовавших меня постоянно в ходе пользования услугами Альфа-банка – это слишком долгий и не сильно приятный разговор. Речь не о самом сотрудничестве – речь пойдет о попытке РАСТОРЖЕНИЯ всех отношений с вышеозначенным банком. Несмотря на то, что в форуме уже есть много жалоб о том, что с банком очень сложно прекратить договорные отношения, такого я все-таки не ожидал. :wall: Началось все с того, что 15.04.10 я обратился в отделение ДО «Людмила» (ул. Земляной вал, д. 41/2) с просьбой закрыть два счета и две действующие карты (visa classic и gold). Отстоял в очереди к консультанту около 20 мин. (по меркам Альфа-банка это очень мало). В течение нескольких минут консультант распечатала расходник и документ на закрытие счета, карты она порезала (обе). С текущего счета мне был выдан остаток денежных средств. По окончании процедуры консультант сообщила, что один из счетов закрыт, а второй на данный момент не может быть закрыт, так как по нему есть неавторизованные платежи, но он будет закрыт позже. Только она забыла сказать, что для этой процедуры необходимо повторно обратится в офис банка, и пока счет не закрыт, будет начисляться абонентская плата, но об этом я узнал позже. :( На этом я решил, что мои мучения с Альфой закончились, и спокойно покинул офис. Спустя месяц, примерно в 8 утра раздался звонок от «честного» банка, требуещего погасить задолженность по кредиту. Звонок меня очень озадачил, так как ни каких кредитов я не брал. Обратившись в Альфа-консультант, удалось выяснить, что это долг по абонентской плате за апрель месяц, при этом сотрудник заверил меня, что это последний платеж. Со слов консультанта долг составлял 260 рублей. Самое интересное, что после разговора с оператором от Альфы пришло два СМС – в одном сумма долга обозначалась как 260 р., а в другом - 249,86. Дабы решить все вопросы, на указанный счет было переведено 260 р., поступление на счет подтвердили в Альфа-консультанте (так как карты у меня уже нет, самостоятельно проверить баланс я не могу). В конце мая пришла очередная СМС с требованием оплатить очередной долг. :wall: Дабы разобраться в сложившейся ситуации, я обратился к Елене Саломатиной (по e-mail). Вот она то и открыла мне глаза на сложившуюся ситуацию: «У Вас нет копии заявления, что счет ххххххх15 подготовлен к закрытию? Так как в случае, если Вы не подписывали данное заявление, счет не может быть закрыт. Для его закрытия необходимо будет обратиться в отделение Банка и оформить соответствующее заявление (после погашения задолженности)». В связи с этим у меня возник вопрос, почему меня не предупредили об этом в офисе, когда я писал заявления на закрытие счета? Вот такой вот банк. P.S. В ближайшее время я планирую посетить офис с целью все же закрыть все счета и забыть об этом мягко говоря неудачном опыте сотрудничества с Альфа-банком.