Потребительский кредит

28.05.2010 17:59
2181
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.04.2010 подал заявку на потребительский кредит в отделении ВТБ 24 по адресу ул. Чайковского, д. 32 (СПб). Менеджер проверил документы и сказал ждать звонка из банка. На вопрос «а если никто не позвонит?» получил ответ «позвонят в любом случае». До 11.05 не беспокоился (всё-таки праздники), потом решил позвонить в службу поддержки. В службе поддержки ответили, что заявка оформлена была только 05.05, и ждать мне придется не более 8 рабочих дней. Подождал до 19.05 (с запасом) и снова позвонил в поддержку – оператор ответил, что заявка рассматривается (согласился со мной, что всё-таки долго она рассматривается, но сделать он ничего не может). Где-то 24.05 позвонил еще раз и меня перевели на отделение на Чайковского – выслушали, нашли менеджера, который принимал заявку (Татьяна), записали мой сотовый и сказали, что завтра она обязательно позвонит. Наверное, не стоит говорить, что, конечно же, никто не позвонил. В общем, забил я на этот кредит (обратился в другой банк). На сегодняшний день ответа от ВТБ 24 так и не последовало. Завтра будет ровно месяц, как я подал заявку на кредит. Исходя из всего вышеизложенного, оцениваю работу банка на 1.
ВТБ
ВТБ
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва, а также полученной дополнительной информации, банком проведено внутреннее расследование. По результатам можем сообщить Вам, что длительный срок рассмотрения Вашей заявки на предоставление кредита обусловлен ошибкой, допущенной сотрудником, обслуживавшим Вас. Данные о сложившейся ситуации переданы руководству соответствующего офиса, с сотрудником, допустившим ошибку, проведена необходимая работа. К тому моменту, когда документы для выдачи кредита были готовы, Вы, к сожалению, приняли решение об отказе в предоставлении Вам данной услуги. По имеющейся информации, впоследствии Вы решили воспользоваться услугами банка, и в настоящий момент интересующий Вас кредитный продукт оформлен. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
landscrona
2010-06-28T10:01:00+04:00
Кредит всё-таки выдали в полном объеме, как и написал представитель банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка