Сбой банкомата и сроки рассмотрения претензии

Вчера, 28 мая 2010 г. банкомат № 389010 на ул. Мясницкая, 35 ограбил меня на 55 000 (пятьдесят пять тысяч) рублей. На мою карту Мастеркард, Виза я пыталась перевести денежные средства. Данный банкомат принял у меня 80 000 рублей купюрами по 5000 рублей. 5 купюр (25000) отбраковал. Я забрала 25000 и нажала кнопку, чтобы внести оставшиеся 55000 рублей на счет, однако банкомат сообщил о сбое системы, и средства на счет зачислены не были, какой-либо квитанции тоже не последовало. Мной была написана написана претензия по форме банка, жалоба в банк. Во-первых, претензия у них составлена по своей форме, не предусматривающей отстаивание интересов клиента банка. Поэтому я еще написала жалобу от руки в Экспедицию банка. Мою претензию обещают рассмотреть в течение 60 дней (абсурд). Потом, после долгого разговора пообещали в течение 30 дней. Никто вразумительного ответа дать мне не может. У меня УКРАЛИ мои деньги! На офиц. сайте ВТБ 24 я прочла слова Н. Смирновой, директора департамента банка, что претензии с 1.06.2010 г. будут рассматриваться не более 15 дней. Однако в банке мне сказали, что понятия не имеют, что такое и когда сказал, что 60 дней - таков срок. Видимо, на сайте у них инфа для отвода глаз. В своей жалобе я попросила данный срок сократить до срока, уст. законом о защите прав потребителей (10 дней), иначе мной будет подан иск в суд с требованием о возмещении ущерба, в том числе за незаконное использование моих ден. средств). Я сама по долгу службы имею дело с судами оч. часто, эта система мне хорошо знакома. По моему изучению информации о таких ситуациях, я поняла, что репутация банка ВТБ24 по возвращению ден. средств не самая лучшая, если не сказать просто плачевная. Деньги часто не возвращаются или не в полном объеме, об обращениях забывают, сроки их рассмотрения продлеваются, записи с камер слежения исчезают. Я намерена этот вопрос довести до конца - хорошего или плохого - не знаю. Сотрудники данного банка на Мясницкой, 35 - просто девочки, которые на вопросы не в состоянии отвечать. Претензионная служба спрятана в недрах здания, ни телефона - ни каких либо др.контактов. Моя претензия зарегистрирована вчерашним днем. Что можно делать 30 дней? Инкассация ежедневная, они деньги будут месяц считать? Или думать как мне ответить, что их там не было? Всех призываю не пользоваться банкоматами указанного банка, а по возможности и самого банка ВТБ 24. К клиентам у них отношение гадкое. Эту тему я подниму по всем доступным каналам. Что за произвол? [b]От администратора: [/b] Не уточните номер претензии? [b]moniena: [/b] CR247522.