Самый недружелюбный банк

Дело было в Петербурге. Меня привлек на то время хороший процент - 9,% и громкое имя. Думал, "ну у этих-то все как часы должно работать". Ан-нет! Не было практически ни одной вещи, которая была бы сделана правильно или удобно для клиента. Вот некоторые примеры: - "горячая линия". Вопрос: можно будет осуществлять платежи по погашению задолженности по безналу? Ответ: нет! что Вы! В любом случае Вам нужно придти с наличными, причем в то же отделение ВТБ, где Вам выдали кредит. Позже эта информация была опровергнута начальником кредитного отдела Натальей Петровной с улыбкой на устах. На моё замечание о том, что Наталье Петровне следовало бы провести разъяснительную беседу с сотрудниками "горячей линии", было сказано "это не входит в мои обязанности". Аргументы "они же Вам сэкономят время" игнорировались. - "горячая линия". Вопрос: сколько времени требуется на рассмотрение заявки. Ответ: не более 5-ти рабочих дней. Забегая вперед, скажу, что на это потребовалось около полутора месяцев. - на сайте vtb.ru есть бланк заявки на кредит. Это страшный MSWord документ, где первые 150 страниц пустые. Я его привел в порядок, как мог, распечатал, заполнил. На первой встрече мне было сказано, что на сайте "плохой бланк", вот вам распечатка. Сделайте ксерокопию... Каменный век. - в один из визитов в кредитный отдел я намеревался попросить образец кредитного договора, но забыл это сделать. Дабы сэкономить свое время и время сотрудников кредитного отдела, я попросил выслать мне образец по e-mail, написав на электронный адрес, указанный на визитке Натальи Петровны. В ответ я не получил ничего. Когда я на следующий день дозвонился до кредитного отдела, Наталья Петровна мне сообщила, что правила безопасности, установленные в банке, не позволяют сотрудникам [B]отправлять e-mail без письменного разрешения[/B], а таковое, де, очень сложно получить. Ок, а почему Вы тогда сами не позвонили и не сообщили об этом? В ответ я услышал удивленным голосом слово "Зачем?". - Чтобы оплатить 1.450 руб за рассмотрение заявки я простоял в очереди около часа. Операционистки поражали своей неторопливостью и безразличием. Это лишь несколько примеров, были еще, мне просто жаль своего времени описывать все. Я лишь хочу, чтобы другие люди не тратили свое время зря с кредитным отделом этого банка. Это самый недружелюбный к клиенту банк, с которым мне довелось общаться. В остальных 4-х банках все было гораздо лучше, но это отдельная история... В итоге я получил одобрение на кредит, но не воспользовался им, т.к. ситуация на рынке недвижимости резко изменилась. Я лишь зря потерял 1,5 месяца. Это стоило мне очень дорого - за полтора месяца квартиры подорожали на 20-30%. В конце концов, я воспользовался услугами другого банка и успешно приобрел квартиру.