Бюрократия форева

Являюсь клиентом "Альфы" уже почти 3 года, в целом доволен (наверное потому, что в отделениях с людьми общаюсь редко, всё только с банкоматами да с инет-банком), но иногда банк проявляет себя не с лучшей стороны... У меня в банке открыт только текущий счёт и к нему пара дебетовых карт. То и дело натыкаясь в "Клике" на ссылку "Как получить овердрафт", наконец, решил попробовать. В самом деле, иногда мне приходится уходить в минус, и занимать на вебманях и т.п. - так уж лучше у банка своего: и выгоднее (процент - 30 в год, а не 5-15 в месяц как на вебманях), и нал. сразу. Кредитка для этого неудобна, так как почти всегда пользуюсь своими деньгами, а не банка. Так вот, прихожу для этого, как и написано на сайте, в отделение (Кузьминки), говорю, "хочу заполнить заявку на овердрафт к текущему счёту". Сотрудник (Андрей) немного покопался в компе, переспросил: "именно овердрафт - не кредитная карта?". - "Да, именно!". Ещё минут 4-6 молча покопался в компе, наконец, напомнил об условиях и усадил заполнять анкету. А анкета та одинаковая - что на кредитную карту, что на овердрафт, только это там указывать нужно. Сижу заполняю, а рядом ходит туда-сюда другой сотрудник (дежурный консультант по залу, наверное). Ходит-бродит, наконец спрашивает: "извините, а Вы что заполняете?" - "Заяву на овердрафт"... - "А=а.... на овердрафт.... Ум... ок". Минут через 5 он опять подходит и говорит: "а вы знаете, у нас овердрафт отменён. Теперь только кредитные карты". Я - "Да вы что в самом деле, у вас на сайте написано - приходите заполняйте... И потом - разберитесь между собой - что это один сажает заполнять, а другой говорит типа туфта это всё". Уходит на беседу с Андреем. Я заканчиваю с анкетой, подхожу к нему, интересуюсь по поводу того, что мне только что говорил его коллега - он отвечает, что мол тот не в курсе дел. Ксерит документы, начинает проверять анкету. Говорит: "у вас место рождения заполнено неправильно". - "Как так?...". - "Должно быть точь в точь как в паспорте". Смотрю - действительно: в паспорте указано "Р. П. Новомичуринск Пронского р-на Рязанской обл." А в анкете под это дело есть два поля: область/район и город, ну я и заполнил как есть "Рязанская область" (под район уже не было места) и город - Новомичуринск. Он мне "Вот Р. П. - что это, и почему этого нет в анкете?" - "Это рабочий посёлок, но на самом деле это уже лет 30 как город а не Р.П., я же должен сообщать правдивые сведения..." - "Вот тот, кто будет проверять анкету на принятие решения, посчитает как неправильно заполненные данные, должно быть как в паспорте - Р. П."... Андрей предложил мне перезаполнить анкету, но я отказался подавать заявку после этого вообще. Обойдусь без овердрафта до лучших времён. Сейчас, увы - бюрократия форева... Ну скажите, зачем мне заполнять этого рода данные, если они и так ксерят паспорт и прилагают его к анкете? Зачем это нужно вообще - если я уже почти 3 года как клиент и всё это делалось при открытии счёта и [B]все мои данные у банка есть![/B] Может в этом и есть неочевидный механизм выгоды: вкладывать бабки в рекламу услуг, и самим же ставить палки в колёса - я не знаю...