Бред от Альфы

23.08.2006 13:05
2119
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Осталсь жутко недовольна "Альфой". Оформляла заявку на кредит. Поставила максимальную сумму в заявке - 450.000 рублей. Сотрудница банка посчитала мои доходы, сказала, нужно уменьшить до 434 тыс. Уменьшили, не вопрос. При заполнении анкеты уточнила несколько раз - вам точно подойдет справка по форме банка о доходах, подписанная генеральным директором (при том, что я и есть генеральный директор)? Ответ: "Да". Даже проконсультировалась где-то. После этого ждала решения 2 недели вместо заявленных 3-х дней! В конце концов, по телефону сказали, что в анкете что-то заполнено некорректно и нужно подъехать в офис ее перезаполнить. Подъезжаю в офис, сотрудница полчаса ищет мою анкету и найти не может. Бред какой-то! При этом оказывается еще, что буквально через несколько дней после того, как приняли мою анкету, справки по форме банка отменили и теперь банк принимает только НДФЛ-2. Ладно, договорились, что она позвонит, когда найдет мою анкету. На следующий день, когда она перезвонила, выяснилось, что в кредите вообще отказано (а не анкету надо перезаполнить! - нельзя было сразу сказать?), но я могу подать заявку на кредитную карту со справкой НДФЛ-2 или еще раз на кредит. Спрашиваю, на какую сумму в этом случае я могу рассчитывать? При том, что мой доход по НДФЛ-2 всего в 3 раза меньше, чем тот, на который мне рассчитали кредит в 434 тыс. рублей, оказалось, что новую заявку я могу подать всего на 55 тысяч рублей. В общем, на этом с Альфой мы и расстались... Минусы: полная неясность между сотрудниками, оформляющими кредит, и кредитными инспекторами, вранье про сроки рассмотрения заявки, какой-то бред с расчетом лимита кредитования. А еще прикол был, когда банк проверял, живу ли я дома. Звонок в воскресенье днем на мобильный - я у друга, сотрудница банка спрашивает: а вы когда будете дома, а то я звоню уже несколько дней и не могу вас застать. Я отвечаю, что дома бываю с 22.00 до 9.00 (в лучшем случае), потому как работа, а по выходным - законный отдых. Договорились, что я к 19.00 вернусь домой, чтобы поговорить с ней с городского. К 19.00 не успела, она перезвонила еще раз и договорились на понедельник с 9.00 до 13.00. Я по этому поводу осталась дома, ждала до 14.00. Звонка не было. Прикалывается банк по полной программе!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка