В целом доволен, хотя есть недостатки

Являюсь клиентом банка, пользуюсь системой "Телебанк", решил написать отзыв. Нравится скорость обработки платежей и большая филиальная сеть. Немного конкретики: - Возникла потребность в наличных евро, которые находились в другом городе. Уточнил в банке, что близкий родственник может подойти в офис и просто положить их на мой счет. Родной отец с паспортом и на всякий случай свидетельством о рождении обратился 16-го апреля около 17 часов в офис "Онежский" (г. Петрозаводск). Однако, несмотря на полученную мной информацию, там у него попросили доверенность на совершение операции. Вопрос удалось довольно оперативно решить в ДО №11 "Новаторов, 11" СПб, где я заполнил доверенность, ее отсканировали и отправили по электронной почте, хотя сами удивились такому требованию. + 20-го апреля около 15-ти часов подсказали по телефону горячей линии в каком офисе можно получить 4000? без предварительного заказа и поставили туда заказ на тот же день, хотя по их правилам это нужно делать за два дня. - 21-го апреля около полудня зашел в ДО №11 "Новаторов, 11" чтобы подписать операции (закончился лимит в "Телебанке"), операционистка сама предложила карту, написал заявление на Visa Classic Unembossed Instant Issue (естественно, дебетовую), девочка посмотрела мой паспорт, не нашла там постоянной регистрации и порвала заявление передо мной ("не положено"), хотя на счетах и вкладах в банке было ~1.5 млн рублей. Зачем предлагала? Только время потратил ее, свое и людей, ждущих в очереди. + 22-го апреля около полудня зашел в ДО №30 "Стачек, 47" чтобы получить наличные рубли в кассе, для этого нужно сначала сделать распоряжение у операционистки. Та опять предложила получить карту. Предупредил, что только вчера отказали в другом офисе без постоянной регистрации, она сказала, что это не важно и просто записала адрес со слов. Банк выпустил за четыре рабочих дня MasterCard Gold на льготных условиях (без платы за обслуживание). - Тогда же 22-го апреля немного после полудня провел полтора часа в ДО №30 "Стачек, 47" просто чтобы получить наличные рубли со своего счета, клиентов обслуживали всего два специалиста (столов около дюжины), остальные ушли на обед, хотя офис якобы работает без перерыва. Большой минус: касса не закрывается изнутри, пока получал 300т.р. два раза в кабинку заходили посторонние люди, сначала сотрудник банка, чтобы отдать что-то кассиру, потом клиент, надеюсь, по ошибке. В ДО №11 сталкивался с тем, что следующий номер очереди показывается до того как вышел из кассы, в результате новый клиент ломится в дверь раньше чем успеваешь все посчитать и убрать. С этим надо что-то делать, оставлял пожелания на листке обратной связи, но без реакции банка.