Вот уже месяц пытаюсь получить дебетовую карту

Вот текст письма, который я отправил в Альфа-банк. Здравствуйте, меня зовут Борисов Александр Сергеевич. Я хотел оформить карточку VISA Bravo и MasterCard Virtual. Договор я оформил 31 июля; виртуалку выдали мне сразу 31-го, так как до этого я уже ее оформил и мне ее просто заменили на новую. Visa должны были выдать через 10 дней после оформления, то есть 10 августа. 10 августа я приехал в офис, где мне сказали, что, мол, она еще не пришла. Тогда я поехал в офис Альфа-банка уже 14-го числа, но и тогда ее не было, правда, мне дали телефон, по которому я мог узнать о ее наличии в офисе. Для через четыре я позвонил по этому телефону и мне сказали, что она готова и что я могу ее забрать. Я поехал в ваш офис, но там мне сообщили, что карты нет и что меня дезинформировали. Сейчас 25 августа, я подал заявку 31 июля, а карточку, как мне сказали сотрудники Альфа-банка, делают в течение 10 дней. Я не знаю, что происходит: возможно, какая-то техническая ошибка, но 26 августа был последний срок, когда я хотел провести операции с этой картой, оплатить счет, но ее нет... Я подвел людей, которые на меня рассчитывали, и их совсем не интересует, какие у меня проблемы с банком. Вопрос, что происходит? Альфа-банк – банк, а в банке всё должны делать в срок, он должен олицетворять надежность. Я так понимаю, что вам все равно до простых клиентов. Но эту историю я рассказал свои знакомым и теперь, как вы думаете, какое мнение у них сложилось об Альфа-банке? А как вы знаете, сарафанному радио доверяют больше, чем рекламным проспектам. P.S. Карточку я пытаюсь оформить в санкт-петербургском дополнительном офисе «Кировский».