Невозможность внесения средств на счёт

В течении четырёх лет я пользуюсь дебетовыми картами Альфа-банка - и, по существу, особых претензий не было - были маленькие огрехи, не особо достойные жалобы или отрицательной оценки. Но в последнее время ситуация с банкоматами на севере СПб стала настолько удручающей, что стало невозможно не написать. Сегодняшний пример - попытка положить деньги на счёт завершилась удачей, но сколько времени было потрачено... Банкомат на Энгельса, 27 - не работает. Вообще. Звоню около 19:00 в службу поддержки, отвечает г-н Александр. Спрашиваю, где можно внести деньги на счёт? Указываю, как ориентиры м. Пионерская и м. Удельная. Александр предлагает проехать в магазин "Карусель" у м. Удельная(!) - мол, там рабочий банкомат. Я вынужденно поправляю сотрудника - у м. Удельная никакой "Карусели" нет в помине! Ой, у м. Пионерская, оказывается... Интересно, а если бы я был не в курсе?... Приезжаю в "Карусель" на Пионерской - БАНКОМАТ НА ПРИЁМ НЕ РАБОТАЕТ! Висит надпись что-то вроде "недоступно обслуживание данной операции" или подобное... Ладно. Звоним снова в Альфу - где здесь есть ещё банкомат с внесением? Направляют (со второй попытки) в отделение у м. "Комендантский проспект". Приезжаю - БАНКОМАТ НА ВНЕСЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ! Надпись та же. Ладно, недалеко в ТЦ "Атмосфера" нашёлся-таки рабочий банкомат, положить деньги удалось... Но подобная дрянь продолжается уже больше месяца. Нужно было в середине мая внести на счёт деньги. После 11-ти вечера. Ближайший рабочий банкомат на внесение оказался на канале Грибоедова - т.е. в северной половине СПб в тот день не было ВООБЩЕ ни одного рабочего банкомата. В конце мая - та же история, ближайший рабочий банкомат вечером - на Кондратьевском, примерно километров эдак двадцать... (Кстати, интересно - какой фантазёр написал, что этот банкомат рядом с метро "Пл. Мужества"? - это уж, на худой конец, метро "Пл. Ленина" - а так там вообще метро рядом нет, до площади Мужества километров десять, до площади Ленина - километров пять...) Собственно, два вопроса: Первый - почему ваша служба поддержки вообще не в курсе, где находятся работающие банкоматы? Зачем тогда они вообще пытаются отвечать на подобные вопросы? У меня ведь время не резиновое, по их догадкам раскатывать по городу... Второй - а что, частные клиенты теперь банку по-барабану? Нет банкоматов - и не надо, свои-то 499 рэ в месяц за обслуживание всё одно получим... Как я понимаю, нерабочие банкоматы - выгодная штука, можно потом драть пеню с кредитных клиентов за неоплаченный вовремя кредит...