Необоснованное списание денег

У Альфы, похоже, стало модным делать необоснованнные списания денег и потом долго разбираться :evil: Случилось мне в 20-х числах июля делать покупку в одном из магазинов. При попытке произвести оплату в торговой точке случился сбой оборудования и транзакция не завершилась (терминал написал "ошибка связи" и чека не выдал). При попытке повторно произвести оплату был получен отлуп с кодом слишком частых операций. Я, не отходя от кассы, сразу позвонил в банк, чтобы узнать в чем проблема, оператор мне сказала, что банк-эквайер не может связаться с процессингом Альфы - в этом и беда. :o Странно, подумал я, но попросил отложить товар, сказав, что оплачу чуть позже. Через минут 40 я вернулся и на этот раз операция завершилась успешно и я с радостью подписал чек. Придя домой, я проверил баланс по карте и обнаружил, что покупка в данном магазине обошлась мне в двойную цену :( На следующий день я зашел в банк, обьяснил ситуацию и предложил написать заявление на разблокировку. Меня послали звонить в CALL-центр. Я позвонил, снова описал ситуацию, на что получил ответ, что сумма автоматом разблокируется через 21 день (~ в середине августа) и больше они ничего делать не будут. Хотя это и не входило в мои планы, но ладно, подождем, подумал я. После означеного срока сумма не только не разблокировалась, но я обнаружил, что она уже списана со счета покрытия (в операциях по счету фигуриловало две транзакции - правильная и неправильная), при этом в операциях по карте, что характерно, есть только правильная операция, и никакого намека на сбойнутую, т.е. списание денег произошло без обоснования! :evil: Опять иду в банк, обьясняю ситуацию, на этот раз у меня принимают претензию и ее регистрируют, все вежливо и без проблем. Но вот проходит уже ДВЕ НЕДЕЛИ, а воз и ныне там - претензия до сих пор на рассмотрении и не известно, когда это закончится. :wall: То, что операции по счету и по карте не бьются, в Альфе, похоже, никого не волнует.