Мы просто забыли...

Уважаемый Мыхалыч! В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания пластиковых карт ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», срок урегулирования финансовых обязательств по карточному счету составляет 60 дней с момента написания Заявления на закрытие карты. В течение этих 60 дней Банк оплачивает за клиента расходные операции, поступившие из платежной системы. По истечении указанного срока обязательства сторон считаются исполненными и договор прекращается. Собственные денежные средства клиента (в случае их наличия) переводятся с карточного счета на текущий счет клиента в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». Только после того, как баланс карточного счета сравнивается с нулем (то есть - нет задолженности и нет собственных средств клиента) – счет карты закрывается. Перевод остатка средств со счета в данном случае осуществляется автоматически – следовательно, сотрудники отделения, принявшие Заявление, не могут «забыть» осуществить перевод. Возможной причиной неосуществления операции по переводу средств может быть отсутствие у Вас текущего счета в Банке (или его закрытие Вами до истечения срока урегулирования финансовых обязательств по карте). В случае если Вы указали в Заявлении на закрытие карты и карточного счета номер счета сторонней кредитной организации – подобный перевод также невозможно осуществить напрямую (необходимо оформлять дополнительное Заявление на перевод средств после истечения срока урегулирования финансовых обязательств). Начисление процентов по Вашей Карте «METRO» в следующий платежный период после написания Заявления на закрытие осуществлено в соответствии с Тарифами и Правилами Банка (см. срок урегулирования финансовых обязательств по карте). В случае если задолженность по карте (вне зависимости от ее суммы) не оплачена до истечения платежного периода – в соответствии с Тарифами Банка начисляются штрафные санкции. Согласно Тарифам ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» по открытию и обслуживанию текущих счетов физических лиц (утверждены Приказом № 1271/1 от 29 сентября 2008 года), за взнос наличных средств в Москве и Московском регионе (исключая г. Воронеж) взимается комиссия в размере 30.00 рублей. При внесении денежных средств в отделении, в котором был открыт счет, или в отделениях «Нагатинское», «Ферейн», экспресс отделении «Мега Теплый Стан» - комиссия за взнос наличных средств не взимается. Для оплаты задолженности по карте клиенты также могут воспользоваться альтернативными способами оплаты или банкоматами ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» с функцией приема наличных денежных средств. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru