Не профессионалы...

Копия письма, отправленного на адрес: customer_сare@crediteurope.ru от 3 июня 2010 г. "Здравствуйте! Сложилась неприятная ситуация. Являюсь держателем карты Вашего банка. По истечении трехлетнего срока (05.2010) карта должна была быть перевыпущена. В конце апреля, мне позвонили и сообщили, что перевыпущенную карту могут отправить по моему адресу. 26 апреля сообщили, что карта отправлена. К середине мая карта по адресу не пришла. Не пришла она и в почтовое отделение. 18 мая, по совету оператора центра клиентской поддержки банка я написал заявление с просьбой о перевыпуске, где указал причины заявления. Менеджер его принял, и указал, что карта будет готова и доставлена в офис "Беляево" через 10 - 12 дней. Через неделю мне позвонила оператор Алина (фамилию она назвать отказалась) и спросила: "Получил ли я карту, отправленную мне 26 апреля?". Я был вынужден ей снова пересказать вышеизложенную информацию. После чего она заверила, что я получу карту через две недели, и дала телефоны отделения "Беляево", чтобы я туда звонил... Прошло 15 дней с момента принятия заявления о перевыпуске. Я позвонил в отделение, где мне сказали, что "карта была отправлена 26 апреля", а заново перевыпущенную "они не видят"... После этого взяли мои координаты, и пообещали сообщить мне о "розысках". В заявлении я уточнял, что карта мне нужна в начале июня (для загранпоездки), и, т.к. я ей активно пользовался 3 года - лимит на ней выше, нежели на других картах. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать мне ответ незамедлительно, т.к. я собираюсь за рубеж в середине следующей недели. С уважением, Вишневский Андрей Львович, держатель карты Visa ". Ответа, разумеется, не последовало. Сегодня, 9 июня, позвонив в отделение "Беляево" я узнал, что по сообщению из центрального офиса, карта всё ещё "перевыпускается" (наверное, вручную из пластика вырезают) и будет доставлена в указанное отделение через... неделю. Сотрудник банка даже не скрывала своего удивления о том, что после заявления от 18 мая карта перевыпускается уже месяц. Что у Вас за БАРДАК?!! Почему не информируете заранее? Почему такое хамское отношение и необязательность? За три года использования карты я не просрочил платёж ни разу. Такое отношение к клиентам считаю недопустимым. Вы сделали себе рекламу.