Обман со стороны сотрудников

Точно такая же ситуация, как и у [URL=https://www.banki.ru/forum/view_profile.php?UID=6148]Леонида[/URL]. Заранее прошу прощения за излишнюю эмоциональность, бешусь. По вине сотрудников банка я сейчас оказываюсь вынужден тратить время на разбирательства, пытаясь отменить совершенно ненужный мне кредит. Согласно версии банка, я просто-напросто дарю им около 11.000 рублей, вот так с улицы пришел и подарил :( 25 июля 2006 года я беседовал с консультантом Павлом в Санкт-Петербургском отделении Альфа-Банка на Лиговском пр., 73. Я являюсь сотрудником организации "Рексофт", и Альфа-Банк предлагает нам "облегченные" условия персонального кредита. Меня эти условия заинтересовали, и их-то я и решил уточнить. В ходе беседы с Павлом мы выяснили максимально возможную сумму кредита и дополнительные ньюансы. Далее Павел предложил мне заполнить анкету на получение кредита. Не ожидая подвоха, я начал её заполнять. Ближе к концу заполнения я обратил внимание на пункт предложения оферты, согласно которому этой анкеты достаточно для возникновения кредитных отношений. Фигасе, подумал я, что ж это такое - мне ж ещё не нужен кредит, просто нужно узнать условия, сумму и вероятность его получения... Обращаюсь к Павлу: "Сейчас я не решил, беру ли я кредит. Решу в ближайшие 2-3 дня. Давайте я подъеду через 2 дня и заполню анкету?" Павел, добрая душа, отвечает мне в духе "чего время терять" и сообщает, что [B]я смогу написать заявление об отказе от кредита[/B] до момента внесения первого платежа. Я спрашиваю - так ведь потеряю же 1% комиссии? Он говорит - нет-нет, без потерь для Вас, просто отказ от кредита. Ну, думаю, раз так - почему бы не заполнить сейчас и сэкономить несколько часов потом? Подписал, на свою голову :evil: 7 августа мне на мобильник звонок (а к этому времени я уже и думать забыл про этот кредит, решив приехать и писать заявление об отказе, как только банком будет принято решение). Девушка сообщает, что мой кредит одобрен. Я отвечаю, что он мне не нужен и что я от него отказываюсь. Спрашиваю: "Мне подъехать и написать заявление об отказе?" Она отвечает в духе: "Нет, подъезжать не нужно, нашего разговора достаточно" :nunu: В итоге 30 августа я получаю СМСку с напоминанием "4 сентября - первая выплата!" Офигеть! Звоню в банк по телефону, оставленному нашей организации, объясняю ситуацию. Девушка отвечает: приезжайте с 8 до 20, [B]пишите заявление об отказе [/B]от кредита (!). Вечером того же дня приезжаю в это злосчастное отделение на Лиговском, 73, где высококомпетентный и "доброжелательный" менеджер Геннадий [B]отказывается[/B] принимать у меня такое заявление и отсылает жаловаться по их телефону поддержки (!). Звоню по этому телефону (8-800-2000000), мужчина говорит мне, что заявление у меня принять [B]обязаны[/B] (ну что за ***!). Я ему объясняю, что сотрудник банка отказывается это сделать. Меня просят обратиться к менеджеру старшего звена (руководителю отделения). Выбиваю от Геннадия руководителя, Елену. С Еленой разговор был более человеческим, но не более результативным: ситуация сложная, формально банк прав, вы должны денег, но давайте решим завтра с юротделом. Сегодня, 31 августа, приезжаю туда опять, теряя рабочее время уже второй раз... Заявление на этот раз у меня приняли (ну надо же!), но "обещать ничего не можем"... Павла в банке нет, телефон мне, естественно, не дают. Жалобу по 8-800-2000000 регистрировать отказываются (!), говорят, что жалобу должны писать сами сотрудники юротдела на путаницу в инструкциях (??), и вообще - "ждите ответа на заявление". Пытаюсь узнать координаты вышестоящих руководителей, с кем можно эффективно решать этот вопрос, - координаты давать отказываются. Ребята, ну что это такое?! Я понимаю, что сам дурак, что поверил трем сотрудникам банка и подписал эту долбаную анкету, но как это вообще возможно? Сознательный обман, что-ли? К слову, в юротделе банка мне сегодня это так прокомментировали: "на момент подписания анкеты отказ от кредита был возможен согласно внутреннему регламенту, а в августе, когда было принято решение, отказ от кредита был из регламента исключен". Ну что это за мошенничество?! :wall: В общем, желаю всем очень осторожно относиться к кредитам в "Альфе" и не верить никаким словам сотрудников, как бы уверенно они ни говорили. Всё проверяйте документально, если уж решите связаться с этим банком!