Повесть о том, как европейское качество не смогло прижиться в РФ

Я постоянный клиент Райффайзена уже почти 5 лет. Пользовался и пользуюсь ВСЕМИ услугами банка: кредиты, депозиты, пенсионное страхование, эл. банк коннект, карты (кредитная и дебетовая). Начиналось всё в далёких 2006 г. Получил кредиты под сравнительно низкий процент, оформил карты, было так всё легко, было всё понятно, было всё прозрачно, по моему мнению и в моём видении Банк был образцом европейского качества: как в плане банковских продуктов, так и в плане обслуживания. (Самое главное отмечу конечно же: низкие % ставки, отсутствие комиссий, высокое и результативное (!) качество обслуживания, грамотный подход к клиентам, отсутствие накладок.) Далее началось объединение с ИМПЭКСОМ. И тут началось... Всё то, о чём говорилось выше, постепенно исчезло. Кредиты стали дороже, ввели комиссии (замечу, что это было до кризиса 2008 г.), увеличились тарифы, качество обслуживания покатилось вниз. Теперь, приходя в банк, я уже стою в очередях, больше никакими банковскими продуктами пользоваться нет желания ввиду высоких тарифов и % ставок, комиссий. Да и то, что есть - кредитная и дебетовая карты - скоро тоже закрою. Про НПФ аналогично - переведусь в другой, более интересный и выгодный фонд. Даже стали появляться несвойственные для банка накладки: 2 раза в течении месяца банкомат поглощает деньги, не выдав чека и не зачислив денежные средства на счёт. А это означает максимум 90 дней расследования, написания заявлений, хождения по отделениям. МНЕ ОНО НАДО? Я не буду как предыдущие оппоненты возмущаться - я просто уйду в другой банк и всё. Таким образом, по моему мнению, на сегодняшний день у Банка оооооочень плохой МЕНЕДЖМЕНТ, не менеджеры, не администраторы, а именно управляющие, которые допустили это и не способны эффективно управлять. Извиняюсь за всё, конечно, но вы превращаетесь в БРС. [b]От администратора: [/b] Просьба указать даты происшествий с банкоматами и местоположение последних. [b]mskolya: [/b] 1) Банкомат в Ситисторе на Комсомольской пл. 11.05.2010 (там система для внесения наличных настолько несовершенна, что постоянно случаются накладки). 2) Банкомат в отделении Красные Ворота 06.06.2010 (между прочим, по этому вопросу уже оставлена очередная претензия, в отделении не внесли мою заявку в базу - Елена оператор №109 сказала мне об этом, поэтому никого расследования не началось спустя уже 5 дней!), сумма 10 000.