На редкость неклиентоориентированный банк

Дальше будет негативный отзыв, так что для начала объясню - чего я вообще в этом банке делал, если так все плохо. Тупо - условия вкладов у них нормальные. На это и купился. И это оказался единственный плюс. 0. Для начала - меньше часа в этом банке невозможно провести. Очереди. И в субботу, и в будний день. 1. При открытии вклада не могут сразу же оформить интернет-банк. Типа надо, чтобы клиент сходил домой, там зарегистрировался и пришел обратно. 2. Когда приходишь, зарегистрировавшись, выясняется, что в конце регистрации надо было записать магический код из 19 цифр. О чем в процессе регистрации сообщений нет. Без этого кода найти тебя не могут и посылают еще раз регистрироваться. С третьего раза, когда ты уже включаешься в процесс и выписываешь-таки циферки - наконец зарегистрировали. 3. Инет банк просто феерический. Джава-апплет, просто эталонно алогичный. Сам работаю в IT, являюсь клиентом других банков, посему так уверенно заявляю. Начнем хотя бы с того, что в этом "клиенте" нет списка счетов :). Дальше и продолжать не хочется, хотя там еще много смешного. Хотя бы время перевода средств. В субботу инициируем перевод, видим, что 10 минут ничего не происходит, звоним на службу поддержки и слышим "ну в понедельник ваши средства будут переведены", видать, когда оператор на работу выйдет. Классная автоматизация, я бы такое тупо через почту сделал. В духе банка, наверное, голубиную. 4. Персонал не знает собственные продукты. Собственно, зачем я хотел инет-банк? Чтобы в очереди не стоять, когда хочется просто вклад пополнить. Каким образом? Оформляем карту, через банкомат без очереди кладем на нее деньги, приходим домой и сами переводим деньги с карты на счет вклада. Так можно? "Можно" хором сказали сотрудники, целых двое и в разное время (я ж в банк целых три раза ездил веб-банк оформлять). А карту, какую для этого надо? "А никакую, вот у нас вместе с вкладом есть бесплатный пакет, и там как раз будет вам карта, даже с овердрафтом". Ура? Неа. Хрень оказывается тогда, когда через инет-банк переводы не проходят. Даже в понедельник. А не проходят они потому, что "с кредитных карт операции через веб запрещены". А можно ли закрыть кредитные возможности, которые мне абсолютно не нужны? "Нет!" Да, еще браво - пакет этих услуг называется "удобный". 5. Ну и естественно - на описание этих приключений, отправленных мной через форму обратной связи на сайте, реакции в течение недели не последовало. Тоже правильно, чё на клиентов внимание обращать.