Получал кредит, оформлял карту - все отлично

Обслуживался только в отделении на Энгельса в Екатеринбурге (Апрель - Май 2010). В начале апреля решил брать кредит. Прочитал условия на сайте, все устраивало, там же сразу скачал анкету, дома не спеша заполнил. 1-й визит. В отделение приехал часов в 6 вечера. Очереди не было, подождал минуты 3 пока освободился специалист. Девушка немного удивилась, что я не был у них на консультации, что анкета из интернета, но проверив минут за 5 документы, сказала ждать неделю. Дней через 10 позвонил, кредит одобрен. 2-й визит. Также после работы в 6 вечера я на выдаче. Очереди нет вообще. Минут 15 оформляем договор и документы на карту. ВСЕ. Деньги получены, суммарное время, проведенное в банке, менее получаса. При выдаче кредита еще предложили бесплатно кредитную карту с грейсом - согласился. Дней через 10 пригласили за кредиткой. 3-й визит. Пришел за картой, мне говорят, ой извините-извините, нам опять нужны справки 2-НДФЛ, по телефону про них молчали, но без них карту выдать отказались. Ну ладно возьмем заново справки. На бесполезный визит потрачено 10 минут. 4-й визит. Принес справки 2-НДФЛ. Хотя и не было очереди. Долго искали по сейфам карту, оформляли бумаги, как-то по сравнению с предыдущими визитами показалось, что медленно обслуживали, а может просто я торопился, т.к. было обеденное время. В итоге карта получена. Резюмируя... Плюсы: - обслуживание в целом понравилось: в данном конкретном офисе очередей нет, девушка на входе всегда спрашивает какова цель визита и направляет к нужному специалисту; - служба 8-800 решала все вопросы быстро и профессионально, отвечают практически сразу; - телеИнфо доволен, все операции и остатки видны в Он-лайн. Замеченные недочеты. У меня интернет-банк в другом банке и все платежи я делаю безналично. Спрашиваю: - Куда переводить гашение кредита? - Вот ваш текущий счет, он указан на графике погашения. - Но там нет БИКа... Ладно, дали отдельную бумажку со всеми реквизитами. Потом пришел получать кредитку, спрашиваю: "Как гасить безналом?" Дали те же реквизиты, что и для гашения кредита. Уже дома дома позвонил на 8-800 и оказалось, что надо слать по совсем другим реквизитам. В ТелеИнфо сначала не хотели подключать текущие счета, сказали, что данная услуга не предоставляется. Тоже все решилось через 8-800. По персоналиям: имен не читал, но - заявку на кредит принимала и выдавала его беременная девушка, все делала быстро, все объясняла, доброжелательная такая. Потом видимо ушла в отпуск уже, а ее сменщицы и допустили вышеозначенные недочетики.