Обратная связь

18.06.2010 13:21
2205
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! О плохом вспомнилось сразу (не получилось открыть срочный вклад в отд. "Ренессанса"), когда писал отзыв, а хорошее, видите, забылось. Во-первых, это неблагодарно и несправедливо. Извините. Напомню, о чем речь была:[I] "В общем, я оценку ставлю 4. И то только потому, что 4 июня я специально приехал открыть срочный вклад на сумму 15 тыс. рублей и предоставить новые данные о паспорте (из-за 45 летнего возраста поменялся паспорт). Данные приняли, а деньги - нет. Объяснили все "зависшей программой". Предложили, в течении дня "подойти". (Это - пер. Соборный, д.17)."[/I] Оценку [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2022562#review_anchor]"хорошо"[/url] не засчитали. Жаль. Я что хочу сказать вот о чем: обратная связь с банком "Ренессанс" налажена отлично. Мне приходилось за два месяца, раз десять-пятнадцать, обращаться за разъяснениями по карте и начислению процентов. (Ответ банка гарантируется в течении суток, но никогда не проходило более двух часов ожидания.) Первый вопрос оператора: "Вы можете сейчас говорить?" Это хорошо, потому что человек не всегда свободен в разговоре, особенно, если находится в публичном месте и ему приходится, для своей идентификации, отвечать на вопросы Банка. И последний вопрос оператора Банка, по окончанию разговора:" Я на ВСЕ вопросы ответил(а)?. Остались неясности?". Хочу пожелать Банку - "так держать". Я ставлю "отлично" за продуманную обратную связь с клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитан по совокупности информации, содержащейся в двух отзывах.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый клиент! Спасибо за столь высокую оценку нашей формы обратной связи http://www.rencredit.ru/feedback. Слова благодарности будут переданы сотрудникам отдела по работе с электронными обращениями клиентов. Хотим отметить, что мы постоянно работаем над совершенствованием и оптимизацией данного канала обслуживания наших клиентов. Уверяем Вас, что и в будущем мы постараемся оправдывать Вашу оценку качества обслуживания клиентов КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). Спасибо, что не оставили без внимания наши старания в данной области. Всего Вам наилучшего. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка