Обучение персонала

18.06.2010 15:44
2174
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил завести дебетовую карту для оплаты коммунальных платежей. Пришел в офис возле метро Бауманская. Приветливо встретили. Объяснил, что гражданин другого государства (вида на жительство не имею) и мне нужна карта сугубо для оплаты коммунальных платежей. Оформили договор, открыли счет и доступ к интернет-банку, внес деньги, ушел ждать выпуска карты. Через несколько часов звонок на мобильный - придите, пожалуйста, переоформим, неправильно завели. Пришел, снял деньги, подписал кучу бумаг на закрытие счетов и карты, операцию в этот день не закончили, пришлось приходить еще и на следующий день. Оформили договор, открыли счет и доступ к интернет-банку, вношу деньги. Проверяю на след. день работу инет-банка, оплата коммунальных услуг не доступна. Звоню в колл-центр, сообщают, что иностранцам такая функция закрыта. На следующий день еду в офис, снимаю деньги, закрываю счет. В итоге еще и комиссию списывают. В результате: 4 похода в банк и потерянные деньги (пусть и копейки). Оценка за обучение персонала - 2. [b]От администратора: [/b] Укажите, пожалуйста, дату первого посещения банка. [b]michaylov_p: [/b] Первое обращение в Банк было 3 июня 2010 года, 5-го июня 2010 последнее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Павел Михайлович, примите наши самые искренние извинения за причиненные неудобства, нам очень стыдно. С сотрудниками отделения, допустившим ошибку при открытии счета и предоставившим неверную консультацию о возможностях Интернет-Банка "Альфа-Клик" для нерезидентов, проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. Еще раз приносим Вам извинения за причинные неудобства и очень надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка