Как я оформляла пакет услуг "Универсальный"

12 июля я решила обратиться в центральное отделение Банка Москвы «Рождественка» с целью оформления пакета услуг Универсальный. Для меня выгодным показалось подарочное оформление кредитной карты с лимитом в 30 тыс. руб. при покупке ПИФов на суммы свыше 2 тыс. долларов. Таким образом, я решила совместить два в одном - вложение денег и возможность получения кредитки в подарок. Экономист Панова Наталья проводила оформление всех необходимых бумаг достаточно оперативно и весьма любезно, несмотря на конец рабочего дня и даже небольшую задержку. Как и положено, по условиям пакета, я внесла необходимую сумму денег и поинтересовалась о времени выпуска кредитной карты. Неожиданно и приятно было узнать, что получение кредитки можно осуществить уже через 3 дня, предварительно позвонив в кассу банка. На 4 рабочий день я звоню в кассу и получаю интересный ответ: «Выпуск какой карты? Кредитной? Нет, на Ваше имя, нет. А что, у Вас было срочное оформление? У нас кредитки выпускают в течение 14 рабочих дней». Ладно, думаю. Подожду 14 рабочих дней - мне не срочно. Звоню через 3 недели, ответ всё тот же: «На Ваше имя нет никаких пластиковых карт, позвоните в процессинговый цент по телефону...» После звонка в процессинговый центр узнаю, что никакой заявки о выпуске кредитной карты на моё имя им не поступало! Посоветовали обратиться в отделение банка. 2 августа прихожу в банк с вопросом: «Где моя кредитка и почему до сих пор не выпущена?» Операционист Пугачева Венера с улыбкой мило говорит: «Мы тут ни при чем, проблемы в процессинговом центре. Я сейчас оформлю Вам дебетовую карту, а потом кредитную. Иначе не получится. Через 3 дня Ваша карта будет готова, звоните в кассу и узнавайте. Надо ли говорить, что ни через 3 дня, ни через 10 карты так и не появилось. В очередной раз, явившись в банк и попав к операционисту Гуличевой Наталье, которая честно пыталась помочь, я так ничего и не выяснила. Я являюсь клиентом банка больше года, и до этого всегда обращалась в Курское отделение. Раньше никогда не сталкивалась с подобными ситуациями, а теперь впечатление от обслуживания испорчено основательно. В итоге, вопрос оформления кредитки я оставила в покое. Затраченное время на выяснение всех сложностей не стоит того.