"Кредитка" от Финансбанка

Дело было два года назад. Зашла в магазин за микроволновкой и решила не оплачивать покупку налом, оформила кредит через Финансбанк. При оформлении девушка «обрадовала» меня тем, что в подарок мне дадут кредитную карту (я пыталась отказаться, т.к. четвертая кредитка мне точно не нужна, но…. услуга есть услуга!) Через четыре месяца, как и положено, погасила всю задолженность, и примерно в это же время мне прислали по почте кредитку (никакого договора/заявления на выдачу карты я не подписывала!) с букетиком о том, как замечательно пользоваться кредитками. 29 декабря решила воспользоваться кредитной картой. Воспользовалась. Посчитала, что платеж в размере как минимум 10% от задолженности + проценты нужно будет оплатить где-нибудь во второй половине января. Все зимние каникулы наслаждалась отдыхом и покупками, пока 10-го января рано утром мне не позвонила девушка из Финанса и вежливо не поинтересовалась, почему я еще не погасила ПОЛНОСТЬЮ задолженность, т.к. с 8-го января мне уже начали капать проценты за просрочку! Когда я спросила, что же это за кредитная карта такая, с очень интересными сроками и условиями погашения, мне ответили, что правила пользования картой изложены в буклете, присланном вместе с карточкой. Я его нашла и прочитала, там было написано примерно следующее: «8-го числа каждого месяца, необходимо погасить НЕОБХОДИМУЮ сумму задолженности». Думаю, если бы у меня было время и желание, я могла бы предъявить претензии к банку, но решила лучше расплатиться с ними и больше не трогать. Закрывала я ее тоже забавно. Отпросилась с работы пораньше, пришла в отделение на Новокузнецкой, отстояла минут 40 в очереди, чтобы в результате мне сказали, что закрыть в этот день я ее не успею, т.к. они должны звонить в бухгалтерию, а это как минимум 30 минут, а через 15 они уже закрываются. Принять заявление на закрытие также отказались. На мой вопрос, каким же образом мне правильно сдать эту карту (чтобы не платить лишний раз за годовое обслуживание), чтобы не отпрашиваться с работы на полдня, одна девушка дала мне карточку с адресами и телефонами всех отделений, сказав при этом, что у них есть услуга: я могу позвонить в любое отделение и записаться на удобное для меня время. На следующий день я выяснила (позвонив в пару отделений), что у них такой услуги нет, и придется мне отстаивать полноценную очередь. Дождалась пятницы, приехала на 2 часа раньше их закрытия, попала к девушке за 40 минут до часа Х. Выяснилось, что закрыть я карту опять не смогу, т.к. бухгалтерия уже завершила свой рабочий день. Тут я уже возмутилась и сказала, чтобы приняли от меня заявление на утрату карты, которую я при этом нервно крутила в руках. Тут девушка поинтересовалась: «Как жаль… А при каких обстоятельствах?»… По-моему, в этот банк я больше ни ногой!