Обман сотрудником банка

Несколько лет являюсь корпоративным клиентом Альфа-Банка, имеющим зарплатную карту в этом банке, приходилось брать в кредит технику, соответственно, кредитная история хорошая. В общем, поступило предложение от банка до 15 июня взять кредит наличными под более выгодный процент. Были свои деньги, ещё половину решил взять в банке. В своей жизни брал кредит пару раз в Сбербанке, устраивало полностью всё, кроме сбора документов. Ну, раз существует программа лояльности к клиенту в Альфа-Банке, решил я ей воспользоваться. Так как в принципе дело с кредитами имел, то некоторые минусы понял здесь сразу - что относится к досрочному частичному погашению кредита, ну да ладно, всё быстро и просто, пошел оформлять. Задавал стандартные вопросы про комиссию за предоставление кредита и т.д. Ответ специалиста - ничего нет. Страховка как будто обязательна... Спросил от какой суммы, ответ - от 30-ти тысяч рублей. Я поверил... Когда зачислили деньги на карту, посмотрел я в Альфа чеке и тогда всё прояснилось не с лучшей стороны. Сумма кредита возросла на сумму страховки, которая сразу и сминусовалась. Звоню по телефону горячей линии, и оказывается, что страхование жизни - дело добровольное. Я понимаю, кто и с чего зарабатывает, но не полным обманом и не возможностью выбора, а своим личным умением общаться с клиентом, умение правильно предложить - убедить. Написал претензию 16-го числа, и вот сегодня 22-ое... тишина. Ответ на вопрос, что с претензией - в стадии рассмотрения. Что имею на сегодняшний день: наглый обман, увеличенный платёж и комиссию за выдачу кредита, испорченное настроение и полное недоверие к данному банку. ВОПРОС: будет ли какое-то решение по данному вопросу? Такое отношение приветствуется?