Если Вам не нравится качество обслуживания - пишите претензию!

22.06.2010 22:23
3216
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь работающим пенсионером. В 2005 году заключил в Стромынском отделении Сбербанка договор на обслуживание Социальной карты СБ. Той, что Maestro, обслуживается в РФ только, 4 процента годовых на остаток и изображение кошелька на лицевой стороне. Где-то с прошлого (2009) года стал обращать внимание, что практически не замечаю ежеквартальных процентов по карте. После того, как в 2010 подключил услугу Мобильный банк, понял, что проценты вообще не начисляют. Приехал в отделение, взял распечатку о движении средств по счету карты. Убедился - с января 2009 года проценты не начисляются. Пытался выяснить у администратора отделения, в чем причина - получил ответ: "Пишите претензию руководству - разберемся!". Написал претензию. Приложил распечатки. Через месяц приехал узнать ответ. Нету. И мою претензию тоже найти не могут. Нету. "Пишите вторую, или привозите нам свой экземпляр первой претензии - разберемся!". В итоге СБ не платит проценты уже ПОЛТОРА ГОДА. Зато обещает разобраться. Оставил заявку по телефону службы помощи держателей карт - снова обещали разобраться в течение 30 дней. Все, кому рассказываю - не верят и улыбаются... Для меня 4 процента годовых не являются реальным подспорьем в жизни. Просто иногда хочется проучить безответственных разгильдяев или воришек. Подскажите, как можно грамотно отшлёпать Сбербанк. [b]Администратор: [/b] К каком отделении и когда Вы писали первую претензию? [b]gold_man: [/b] Отделение 5281/5281, 11 мая 2010.
Сбербанк
Сбербанк
2010-07-09T12:39:00+04:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время Сбербанком России по Вашему обращению проводится претензионная работа. О результатах проведенных мероприятий Вы будете обязательно проинформированы. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка