Банкомат сказал "хрум"...

В офисе на Автозаводской 16 июня клала деньги в банкомат. Банкомат сказал "хрум" и деньги зажевал так, что ни туда, ни обратно их не достать. Обратилась за помощью к администратору, она подергала за деньги, затем банкомат отключили. После его перезагрузки (минут 10-15) банкомат в бессознательном состоянии деньги съел, карточку выплюнул, но деньги на счет не зачислил. Администратор сказала написать заявление о "спорной транзакции", которое будет рассматриваться в течение двух (!) месяцев, и только после и в случае положительного рассмотрения деньги будут возвращены на счет. Также она сказала, что мне придется еще раз (!)положить деньги на счет в течение трех дней (которые остались до срока погашения части кредита). Когда я ехала обратно домой, мне снова позвонили из банка и сказали, что забыли мне дать еще один бланк для заявления, и что мне придется снова ехать к ним (а не в любой банкомат, в котором я могу положить деньги поближе к дому). Уже во время второго моего визита в банк мне сообщили, что в этом втором заявлении я могу попросить не накладывать на меня штрафные санкции за задержку очередного платежа (поздно, деньги в этот момент я уже внесла). Хорошо еще, сумма была небольшая, а если бы речь шла о нескольких десятках тысяч рублей? Честно говоря, я была очень удивлена таким отношением к клиенту у одного из самых крупных банков. Сити-банк в подобных случаях осуществляет доверительную транзакцию, а клиент просто подписывает заявление о том, что в случае, если транзакция не подтвердится, деньги спишут с его счета. И уж тем более его не гоняют через всю Москву. После того, как я столкнулась с тем, что банк решает свои проблемы за счет клиента, думаю даже отказаться от счета в нем.