3DSecure

23.06.2010 18:09
2198
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Платил, платил я своей картой (виза классик). И тут - о-па! Платежи перестали проходить. Было это вчера вечером. Позвонил по 777-24-24, сказали, что нужно, прям необходимо прийти лично (!) и включить 3DSecure :( в любом офисе. Ладно... пошел в "любой" офис, дождался очереди, НО! как оказалось, никто в офисе и слышать не слышал о таком, и что это такое и как включать и какое заявление писать. Полтора часа пытались выяснить, ничего не выяснили, кроме того, что с 26-го апреля(?) такая услуга все же есть, но как ее сделать - не известно. Предложили пойти в основной офис на Мясницкой. Ладно, платить мне нужно было днем, уже вечер, но успеваю. Пошел. Пришел, опять очередь, подхожу, прошу включить. Ура! Здесь знают, что это и уже подключали, быстренько дали бланк, заполнил, и... фигушки. Оказывается, ну нету чекбокса, чтобы включить это на моей карте. Все. технический сбой, техотдел уже закрыт, до свиданья, до завтра... Наступило завтра, т.е. уже сегодня, звоню, пытаюсь выяснить что и как. Оказывается! Эта услуга у них все еще в недоделанном состоянии и полурабочая! Никаких гарантий и сроков называть не могут. Все. приехали. У меня карта, которой я не могу оплатить половину своих стандартных платежей. 3дсекури банк требует от продавца, но клиентам не предоставляет. Это уже не первый случай пререканий с ВТБ 24, но прошлые случаи, после мытарств несколькодневных решались. А сейчас сказали - ничем помочь не можем, услугу мы включили официально, но официально же не предоставляем и платить вы никак не сможете. Отдыхайте, сроков не скажем. Видимо, это критическая точка, ищем другой банк, который-таки предоставляет этот 3д-секурити.
ВТБ
ВТБ
2010-06-24T17:52:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что в настоящее время ВТБ24 не производит подключение к 3-D Secure. Предоставление данного продукта запланировано в ближайшее время. Информация о начале подключение 3-D Secure будет размещена на официальном Интернет-сайте ВТБ24 [url=http://www.vtb24.ru]www.vtb24.ru[/url], а также будет доступна в любом территориальном подразделении банка. Дополнительно сообщаем, что карты для оплаты в интернет-магазинах работают в обычном режиме. Ограничение на проведение операций устанавливается банком-эквайером, который обслуживает интернет-магазин. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка