Ужасное качество обслуживания

Решила обратиться в банк за кредитом, узнала еще, что наша организация является клиентами банка и нам ставка ниже. Ну, собрала документы и пошла. Прихожу в банк, меня с порога: "Что надо и сколько брать будете?". (Сколько хочу взять, напишу в анкете, а на ведь зал говорить не собираюсь.) Хорошо, допустили меня до тела кредитного менеджера. Жанна начала смотреть мою заявку с таким недовольным видом, мол, не пойти ли мне на паперть, там мне самое место... А когда посмотрела на мои доходы (да, они невелики, но по требованиям минимальным я проходила, сумму кредита собиралась взять небольшую - 60000 рублей), менеджер таким тоном со мной стала говорить, что так неприятно было... Да, я беру не миллион, но я тоже человек. А она прямо мне сказала: "Вам не дадут". Так заявку у меня и не приняла, хотя, насколько я знаю, она этого делать не имела права, должна была взять и уже служба, которая принимает решение, отказала бы мне. Делаем вывод: менеджер не захотела работать и принимать у меня документы. После этого я пришла через пару дней попробовать подать заявку, еще раз уточнив у службы колл-центра могу ли я подать заявку. Прихожу в банк, попадаю к мужчине (как в последствии выяснилось - начальник отдела Олег). Он не смог мне ответить на элементарные вопросы - проводится ли у них идентификация на принадлежность к иностранному должностному лицу! Начал предлагать непонятные услуги: страховку (объяснить для чего она и что я страхую, не смог), перевод в непенсионный фонд. Когда я сказала, что нет, спасибо, то полистал заявку, сфотографировал, сказал, что мне позвонят и все (делаем вывод, что я ему стала как клиент не интересна), ладно хоть заявку принял, не отказал. В это время разговаривал с сотрудниками на посторонние темы (в частности, обсуждали другого клиента, которому так же как и мне отказали в приеме заявки в первое мое посещение). ОЧЕНЬ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ. И ЭТО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК! [b]От администратора: [/b] Когда подавали заявку на кредит? Вы являетесь резидентом РФ? [b]Людочек КК: [/b] Заявку подавала 15-16 числа, ответа по заявке до сих пор нет (на 26.06), не удивлюсь, если заявка попросту не заведена! Я являюсь резидентом и даже знаю наше законодательство. И постоянная регистрация у меня есть на территории региона, где я хотела получить кредит. Работаю я в ОАО "РЖД".