Отказываются закрывать счет кредитной карты

Я написал отзыв об этом "банке": https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1986401 С момента подачи моего заявления на закрытие кредитной карты прошло более 45 дней (я подал заявление на закрытие кредитной карты и счета к ней 13 мая 2010 г. в ДО Олимпийский). Однако до настоящего момента кредитная карта так и не закрыта. В отделении мне не ответили почему счет не закрыт и когда он наконец будет закрыт. При звонке в колл-центр (время ожидания в очереди составило более 15 минут и потом еще минут 20 меня переключали по разным специалистам) мне в итоге сообщили, что ничего - почему карта не закрыта - мне сообщить не могут. При этом было рекомендовано взять копию уведомления о расторжении соглашения о кредитовании и обратиться с этой бумагой в отделение. Т.е. я снова должен тащиться в отделение, тратить неизвестно сколько времени на стояние в очереди для того, чтобы узнать, почему Альфа-банк косячит. При этом во время звонка в колл-центр, вместо того, чтобы ответить мне на мой вопрос, каждый (!) специалист переспрашивал у меня: кодовое слово, номер мобильного телефона, адрес и т.д., чем в конец взбесили меня своей неспособностью работать и потрясающей способностью создавать проблемы людям за их же счет! По этому поводу я подавал претензию № 100629139. Когда наконец закроют счет мой кредитной карты? и почему не выполняются обязательства банка по закрытию счетов или банк таким образом хочет взять с меня очередную комиссию? Почему в банке творится такой неимоверный бардак и НИКТО не может ответить на мои вопросы по причине отказа банка в закрытии счета кредитной карты? Жаль, что нельзя голосовать дважды, а то бы впаял этому "банку" единицу. [b]От администратора: [/b] Оценку банку поменяли на "единицу". И все же.. по словам представителя банка, кредитная карта была закрыта 13 мая. Может быть, Вы имеете в виду, что не произошло расторжение соглашения о кредитовании? [b]vau20: [/b] Счет кредитной карты не закрыт до сих пор. Это видно в Альфа-клике - где сияет счет кредитной карты с доступным лимитом в 90 000 руб. Я имел в виду то, что до сих пор не закрыт счет кредитной карты.