Смотрите все!

02.07.2010 12:16
2158
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь в отделении на пр.Буденновском. Все бы ничего, но в мае этого года заканчивался валютный депозит. Решил его закрыть, позвонил в отделение - ответил молодой человек и на мою просьбу о возврате депозита наличными через кассу переключил меня на девушку, которой все пришлось объяснять заново. Девушка, выслушав, переключила на другую, и т.д. Пока меня не соединили с кассиром, я успел пообщаться со всем отделением банка, кроме уборщицы. В результате общения все отделение (кроме уборщицы) знало дату, сумму, время и другие подробности посещения отделения. Но это еще полбеды. Когда в назначенное время я подошел в отделение, выстоял очередь и изложил суть дела, девушка сказала - "момент", метнулась в кассу, вынесла мой вклад в размере 50 тысяч долларов, принародно пересчитала... И под тяжелыми взглядами других очередников, думая как бы побыстрее добраться до машины, я двинулся к выходу. Такое наплевательское отношение сотрудников банка немало меня удивило. Теперь вот думаю, что менять: отделение или банк? Судя по отзывам, придется менять второе... [b]От администратора: [/b] Не припомните дату и ориентировочное время звонка в отделение, а также дату непосредственного его посещения? [b]val1626: [/b] Звонил примерно 29-30 апреля, посещал банк 4 мая. Кстати, когда вносил вклад - была касса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-07-08T12:10:00+04:00
Уважаемый Валентин Валентинович, действительно, при Вашем обращении в ККО "Ростов-на Дону-Буденовский" была произведена выдача наличных денежных средств через специалиста. Данная ситуация возникла из-за загруженности старшего операционного кассового сотрудника выдачей карт зарплатной организации и специалист был вынужден произвести выдачу. Со всеми сотрудниками отделения проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных ситуаций. Примите наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева нач. отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
val1626
2010-07-06T20:43:00+04:00
Мною никаких действий не предпринималось. А банк? Что банк... позвонили, извинились, сказали, что не могут понять, как такое могло случиться, ну и что это было последний раз. В общем, как дети...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка