Делают все, чтобы досрочное погашение кредита было не таким уж досрочным

В марте месяце этого года взял кредит в АБ на покупку бытовой техники. Девушка, которая оформляла кредит, пояснила, что досрочно погасить кредит будет возможно спустя три месяца. Прошло три месяца. После работы беру деньги, паспорт и иду в отделение АБ в надежде погасить кредит. А не тут-то было. Оказывается, этого недостаточно. Необходима еще какая-то карта для погашения кредита. На вопрос о том, а как можно погасить кредит без карты, мне был выдан листок с адресом другого отделения АБ, которые, как сказала девушка, занимаются именно вопросами досрочного погашения кредита. Посмотрев график работы этого отделения, я понял, что мне туда попасть не судьба, так как работают они только по будним дням и строго с 9 до 18 часов. Сказал девушке, что мне этот вариант неприемлем, так как в это время я сам нахожусь на работе и отпроситься не могу. Также я спросил, почему, взяв кредит у АБ, я должен еще специально для этих целей ездить в какие-то специальные отделения? Почему я не могу решить этот вопрос у вас? В ответ девушка предложила мне обратиться к менеджеру. Менеджер повторил мне в точности все то, что сказала мне девушка... что мне необходима карта, без карты никак, что надо ехать в другое отделение... В конце концов менеджер согласился сказать мне номер моего счета, чтобы я смог оплатить кредит в банкомате, который стоит при входе. Естественно, банкомат не работал. Плюнув на все это, решаю погасить кредит посредством перечисления денег на свой счет из банк-клиента другого банка. Для этого позвонил в поддержку АБ, чтобы узнать возможность данной процедуры. На том конце, уяснив все мои потребности, мне сказали, что да, это возможно, перечисляйте деньги на счет и все. На следующий день я еще раз позвонил в АБ с целью уточнения платежных реквизитов банка. Оператор, опять выслушав все, что я хочу и для чего мне это надо, сказала реквизиты банка. Перечисляю деньги. Спустя два дня деньги пришли на счет, но кредит почему-то не закрывается. Опять звоню в call-центр. И вот тут выясняется, что, оказывается, мне нужно оформить заявление на досрочное погашение кредита и для этого необходимо обратиться в отделение АБ и что данное заявление будет рассматриваться 3 рабочих дня. Сегодня 2 июля, а дата очередного платежа - 7 июля и я понимаю, что я в этом месяце пролетаю с досрочным погашением. После работы иду в АБ с жалкой надеждой оформить заявление. Девушка при входе, выслушав меня, сообщает, что мне просто жизненно необходима карта для погашения кредита. Без нее ничего не получится. Якобы с помощью этой карты можно в банкомате оформить заявление. Поехал в другой конец города за картой. Приезжаю, вставляю в банкомат и ессно не знаю ПИН-код. Иду к менеджеру с жалкой надежде на помощь в восстановлении ПИН кода, на что мне менеджер опять говорит, чтобы я ехал в другое отделение, что она сделать ничего не может и восстановить-изменить ПИН код она тоже не может. Оформить заявление она тоже не может, так как это не в её компетенции и она не знает как это делать. И сообщает, что, оказывается, заявление рассматривается уже 5 рабочих дней. Я начинаю в пол голоса уже возмущаться, почему я только сегодня узнаю о том, что для досрочного погашения кредита нужно писать еще какие-то заявления? Почему в call центре говорят про три дня, а тут уже 5 дней? Почему для досрочного погашения кредита недостаточно наличия необходимой суммы на счету, как это сделано в других банках? Почему, взяв кредит в АБ, я не могу решать проблемы в том отделении банка, который работает в удобное для меня время? И еще много "почему"... Тут девушку кто-то отзывает. Спустя пару минут она возвращается и говорит, что готова помочь мне в оформлении заявления, так как ее об этом попросил руководитель, который все это слышал. Спустя 5 минут заявление было оформлено. Почитав отзывы, у меня закрались сомнения, что мое заявление будет рассмотрено в 5-дневный срок... [b]От администратора: [/b] Когда и в какие отделения обращались с целью погашения кредита и, затем, написания заявления на досрочное погашение? В какое отделение, работающее до 18.00, были направлены? Когда в первый раз звонили в службу клиентской поддержки? [b]neotvt: [/b] Первый раз, по вопросу досрочного погашения кредита, ориентировочно обратился 25.06.2010 в Кредитно-кассовый офис «Кубань». Оттуда меня направили в Операционный офис «Краснодарский» который работает до 18.00. Объяснив, что мне туда не попасть, выпросил, чтобы мне сказали мой счет, для того чтобы погасить кредит через банкомат. Но банкомат не работал. Чтобы погасить кредит через другие банкоматы, которые работали, нужна была карта для погашения кредита, которой у меня с собой не было. 28.06.2010 я позвонил в call центр, для уточнения возможности погашения кредита посредством перевода через банк-клиент и уточнения реквизитов. Мне все сказали и я произвел платеж. 2.07.2010 на счету была сумма, достаточная для досрочного погашения. Зайдя в банк-клиент, я увидел, что списания не произошло, и я позвонил в call центр, где мне сказали, что надо писать заявление на досрочное погашение. После работы, т.е. примерно в 18-30 я обратился в Кредитно-кассовый офис «Кубань», где и произошло все вышеуказанное.