Как я диверсифицировал свой домашний инвестиционный портфель

Решил я диверсифицировать свой домашний инвестиционный портфель с помощью золота. Золото – штука достаточно приятная и надежная, и ее можно купить в обезличенном виде, открыв т.н. металлические счета, в нескольких Банках. «Какой банк выбрать?» - подумал я. Надо какой-нибудь посолидней, а не такой, который коронки от зубов клиентам в салфетки заворачивает и продает под видом слитков или ОМС. «ВТБ24 – самое то!» - подумал я, - «да и информация по курсу покупки-продаже на сайте приемлемая». Тут проснулся мой внутренний голос и напомнил, как я полтора года назад хотел открыть в ВТБ24 счет: прождал в очереди около часа, и когда моя очередь подошла, меня проводили до дверей под предлогом того, что до конца рабочего дня пять минут и что утро вечером мудренее. «Однако потом звонили, извинялись, - подумал я. - Наверное, что-нибудь изменилось в лучшую сторону за 1.5 года». Решил подстраховаться, чтобы не ездить просто так, – позвонил на горячую линию – спросить, где обслуживают ОМС в Москве. Сотрудник на мой вопрос задает встречные: «А откуда Вы про наш банк узнали? А Вы из Москвы звоните?» и т.д. Я ему не стал говорить, кто у нас в стране и в других странах отвечает вопросом на вопрос, и в течение 10 минут всё-таки смог добиться вразумительного ответа. Далее опускаю скучные подробности. Скажу только, что счета (расчетный и ОМС) я открыл более-менее благополучно в тот же день. Золото – штука опасная. Помня песню «Люди гибнут за металл», я решил написать доверенность на жену, благо на следующий день (сегодня, в пятницу, 02 июля 2010) я оказался на Чистых Прудах рядом с ВТБ24 вместе с женой. В 17:53 я получил номерок в электронной очереди Д715, и практически сразу меня вызвали к окошку №9. Я объяснил симпатичной девушке за стойкой, что мне нужно написать доверенности на два имеющихся счета и отдал наши паспорта. Первый звоночек прозвенел сразу. Я заметил, что она уткнулась в солидный распечатанный мануал под названием «работа с доверенностями» и в рукописный конспект. С моей стороны стойки нет стульев (как быть пожилым людям?), и я отправил жену дожидаться в кресло, а сам остался стоять у стола. Почему-то мне вспомнился диалог из фильма А.Балабанова «Жмурки»: Операционный стол. Раненый бандит лежит в луже крови, студент мед.института в грязной одежде сидит рядом, читает анатомический атлас. - Прости, а ты когда-нибудь это делал? - Что «это»? - Ну, пулю извлекал? - Всё когда-нибудь делаешь в первый раз… Девушка, как наверное понятно, напоминала того экстравагантного студента. Однако на операцию в одиночку она не решилась, и обратилась за помощью к соседке слева. Потом что-то долго набивала, несколько раз перепечатывала, и дала нам на подпись доверенность на работу с расчетным счетом. Прошло 30 минут с начала нашего общения. «Очень хорошо, - говорю я, - теперь давайте сделаем то же самое для ОМС. А то как жена будет с золотом работать? Без него-то никак. Только давайте чуть побыстрее… Если Вы чего-то не знаете, спросите, пожалуйста, у коллег, чтобы я не ждал». Девушка ничего не ответила, и стала сосредоточенно работать с компьютером. В силу того, что стол и монитор мне ее практически загораживали, я мог видеть только то, что в основном она работала с правой частью клавиатуры (там, где стрелочки) и с мышкой. При этом хаотичное нажатие клавиш напоминало мне, что она играет в какую-то «бродилку» - ходит туда-сюда, открывает двери, набирает очки… Когда я учился в вузе и мне попадался сложный интеграл, я практически сразу трезво оценивал свои шансы его взять как низкие, и обращался за помощью к профессиональным отличникам. Видимо, девушка прочитала мои мысли и обратилась за помощью к соседке – теперь уже слева. Через какое-то время мне дали на подпись доверенность. Она состояла из 3 страниц. На первой значилось, что я доверяю своей супруге работу с ОМС счетом. При этом ФИО супруги напечатано не было. Помимо этого, там было написано по смыслу следующее: «Разрешаю продавать золото с текущего счета и помещать деньги на ОМС счет». Я уже не говорю про такие мелочи, что номера счетов (напомню, их два), фигурировавшие на странице несколько раз, были всегда набиты разным шрифтом. На второй странице был огрызок текста сверху, в который по какой-то причине не попал номер счета (пришлось писать его от руки), далее 4/5 страницы пустоты, и снизу подпись клиента. Смысл такой – «Подписывайся, уважаемый клиент, под пустой страницей, потом всё сами допишем». Третья страница доверенности была чем-то похожа на вторую. «А почему всё так? – спрашиваю я. – Мне это не нравится». «А потому что у меня так распечатывается» - ответила девушка. Я исправил ошибки, пояснил, как должно быть и попросил переделать. Пошел второй час общения. По договору ОМС клиент имеет право написать доверенность на ведение счета, и я это четко помнил. В памяти всплыл старый анекдот: Приходит мужик к адвокату и говорит: -У меня есть проблема с муниципалитетом. Скажите, я могу… -(Перебивает) Не можете. -Нет, вы не поняли! Вот, у меня проблема из-за автомобиля. Я могу… -(Перебивает) Не можете! -Нет, ну я имею право… -(Перебивает) Имеете! Так и здесь. Только как этим правом воспользоваться? Девушка опять что-то набивала, опять с кем-то консультировалась. Отдала доверенность. Я прочитал и сказал: «А почему у Вас на бейджике написано ведущий специалист Л-на, а в доверенность Вы пишете главный специалист Л-на? А почему Вы не заверяете мою ксерокопию доверенности подписью? А почему…» Перечислять можно и далее; вразумительных ответов я не услышал и стал собирать документы. Напоследок я решил задать провокационный вопрос (что-то вроде «Как ФИО преподавателя?») – «Сколько золота у меня на счете?». Ответ готовился всем миром – у монитора собралось сразу несколько человек. Сообщив известную мне цифру с чувством выполненного долга, девушка одарила меня последней фразой: «Что-нибудь еще?» Я только вежливо поблагодарил и попрощался с ней. Я понял, что провозился с доверенностью 1.5 часа и через 30 минут банк закрывается. Если бы я захотел положить денег на счет, скорее всего, произошло бы следующее: 25 минут готовился бы приходник; потом бы меня проводили до дверей со знакомыми словами: «Приходите завтра. Утро вечера мудренее». В жизни всё течет, всё изменяется. Но ВТБ24 – это оплот надежности, флагман, скала. Он неподвижен. P.S. На стойке при выходе я попросил у девушки бланк для заявлений от граждан. Пока я его заполнял, одна из сотрудниц спросила, что случилось. «А!.. Долго доверенность писали» - невозмутимо-вальяжно ответила девушка. Мы с женой забежали в МакДональдс. Там за две минуты нам дали наш заказ и пожелали счастливого вечера. P.P.S. Товарищи! Люди! Как Вы осмеливаетесь брать кредиты, работать в on-line банке? Если такая ситуация происходит с элементарной операцией, то как можно решиться на диалог с Банком по более значимому или технологичному вопросу? McKinsey пишет, что РФ отстает от стран Запада по производительности труда в 3-4 раза. Некоторые их критикуют – дескать, слишком сурово. По-моему, слишком оптимистично. Юрий.