Да уж, попала

Уважаемая Лилия Салаватовна! В соответствии с пунктом 14.4. Правил выпуска и обслуживания карт, которые являются неотъемлемой частью Договора, Договор может быть расторгнут по инициативе клиента при условии возврата карты в Банк не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения и полного погашения задолженности, при этом необходимо заполнить заявление о закрытии карты и счета. В соответствии с пунктом 14.2. Правил, при перевыпуске карт с новым сроком действия договор автоматически продлевается на срок действия новой карты на тех же условиях. Согласно имеющейся в Банке процедуре, по окончанию срока действия карты и в случае отсутствия заявления Держателя о ее закрытии – карта автоматически перевыпускается и (в случае с картами МЕТРО) доставляется держателю почтой России. При этом, в соответствии с пунктом 5.8. Правил, клиент обязан незамедлительно информировать Банк о любых изменениях персональной информации, включая адрес постоянной регистрации и фактического проживания. В соответствии с пунктами 3 Тарифов по выпуску и обслуживанию карт, выпущенных совместно с ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» (действуют в рамках Вашего Договора), комиссия за ежегодное обслуживание карты составляет 200.00 рублей и взимается в дату отражения первой транзакции в первом отчетном периоде – за первый год обслуживания, и ежегодно на дату, соответствующую дате отражения первой транзакции в первом отчетном периоде, – за последующие годы. В соответствии с пунктом 18 Тарифов, неустойка, возникающая при непогашении минимального платежа до даты платежа, составляет 600.00 рублей. Так как Вы не оповестили Банк о своем желании закрыть карту и перестать ею пользоваться, карта, в соответствии с порядком, принятым в Банке, была перевыпущена (на тех же условиях, с тем же номером и персональным кодом), Договор автоматически продлен на срок действия новой карты, и, в заранее определенную дату, списана комиссия за ежегодное обслуживание. По состоянию на 07.07.2010 года Карта находится в статусе «нормал», ее блокировка по инициативе Держателя не производилась. При этом на момент перевыпуска карты по счету имелась непогашенная задолженность – то есть – Держатель Карты пользовался денежными средствами Банка. Ваша претензия, поступившая в Банк 20.06.2010 года была получена и рассмотрена. В соответствии с нормами Законодательства РФ и правилами Банка, срок рассмотрения обращений граждан и предоставления на них ответов составляет 30 (тридцать) рабочих дней. Операционным управлением банковских карт ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» был подготовлен письменный ответ с мотивированным отказом в отмене правомерно начисленной комиссии, который будет передан на доставку Клиенту Почтой России 08.07.2010 года (с соблюдением и даже опережением вышеуказанного срока предоставления ответов) – в силу данного обстоятельства отрицательную оценку по данному отзыву считаем засчитанной безосновательно. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru