Ну, и чем вы лучше обычного совкового банка?

06.07.2010 14:02
3147
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Недавно зарегистрировалась на этом сайте и теперь пишу отзывы о всех банках, с которыми имела дело. В прошлом году летом вносила деньги на карточку через банкомат. Он съел одну 5000 купюру. Я написала сразу же заявление и вот как "оперативно" решали мой вопрос: сколько-то дней думали, конечно же, потом вернули деньги (это все в более-менее разумное время), потом вышел наверное из отпуска какой-то начальник и решил(!) списать с моей карточки эти деньги обратно, типа на дополнительное расследование. Хотя инкассация показала, что действительно в этот день в этом банкомате имелся перебор по деньгам на эту сумму. Дальше меня пригласили на просмотр записанного видеокамерой зачем-то. Потом еще думали долго, в итоге конечно вернули, но времени была потрачена уйма. При этом на просмотре мне говорили, что банкомат - это железка, она не может ошибаться. :D Это все при том, что приходилось иногда видеть своими глазами процесс загрузки банкомата, очень напоминающий похожий процесс в Windows. [b]От администратора: [/b] Адрес банкомата, а также общий срок рассмотрения претензии не припомните? [b]softbreeze: [/b] Операционная касса "Моховая", Воздвиженка 4/7. Рассматривали долго, где-то месяца 2-2.5. А вообще у них наверное какие-то системные проблемы с банкоматами: у меня был еще 2 случай, когда банкомат не засчитал купюру, зажевал ее, но я тогда смогла вытащить ее из купюроприемника.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2010-07-07T09:54:00+04:00
Добрый день, Мы искренне сожалеем о неудобствах, доставленных в результате технического сбоя в банкомате. Обычно подобные ситуации решаются в пределах полутора неделль. Вероятно, в Вашем случае при проведении расследования возникли дополнительные обстоятельства, из-за чего сроки были увеличены, и потребовался просмотр видеозаписи. Надеемся, что данный инцидент не сможет повлиять на наше с Вами сотрудничество, и в будущем оно полностью удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка