Нужны ли этому банку клиенты - мнение 2

Хочется рассказать о своем впечатлении о Банке Москвы. Решила взять кредит, долго выбирала банк. И так, выбор пал на Банк Москвы - уж очень мне понравились условия выдачи и возврата кредита. Сразу отмечу, что хорошо продуман сайт банка. Ребята, это ваш большой плюс (хочется верить, что не единственный). Пришла в офис банка со всеми документами, прождала очередь (из одного человека) около часа. Далее начались мои недовольства. У девушки-операциониста из кучи бумаг на рабочем месте не оказалось ни одного бланка анкеты на потребительский кредит. Она довольно долго и крайне медленно рыскала по всему офису в поисках заветной бумажки, в результате чего так и не нашла, попросила кого-то выслать бланк по электронной почте. Ура, бланк выслали, я села заполнять. Документы мадам принимала часа 1.5, не меньше. За это время она успела дважды поболтать по телефону по ЛИЧНЫМ вопросам с ПОДРУЖКАМИ. Из разговора я узнала много подробностей ее личной жизни, в том числе и то, что она не против "погулять и выпить в эти выходные" и что "на днях приезжает злобное начальство с проверкой и нужно быть готовой ко всему". Уставшая и измученная я поехала домой. Через два часа звонок: - Алло, Настя, это Юля с Банка Москвы. Тут такое дело... в общем, нужно принести справку из института. Я начинаю думать, как бы мне эту справку достать, это дело непростое у нас... После чего слышу вопрос, который сразу поставил точку в наших отношениях с Банком Москвы: - Ну, так что, Насть? Ты принесешь? - Нет. На следующий день, приезжаю, забираю документы, которые подала на заявку. И эта Юлия - лицо банка - позволяет себе обращаться к клиентам на ты и разговаривать в таком тоне... Я посчитала это полнейшим неуважением. Возможно, кто-то со мной и не согласится, сказав, что за низкую процентную ставку можно было и потерпеть, но для меня качество важнее цены. В результате взяла кредит в другом банке, где ставка чуть выше, но обслужили по высшему классу! [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы были и когда? [b]Lilyangel: [/b] Доп. офис г. Ярославль, Московский пр-т 115, обращалась в конце июня.