Карта МЕТРО

19.05.10 в магазине МЕТРО на Дмитровском ш. открыла кредитную карту МЕТРО. В начале июня, числа точно не помню, но примерно в числах 1-3 июня, пришла в отделение Новослободское и написала заявление об изменении пин-кода, так как старый не записала и забыла. Сотрудник сказал, что дней через 10 мне выпустят новый пин-код. 10.06.10 (точно в срок) оплатила первый взнос по погашению кредита. 17-18 июня обратилась в тоже отделение для получения нового пин-кода, сотрудник банка мне ответил, что нового пин-кода нет, так как карта заблокирована В связи с просрочкой платежа. Естественно я сказала, что у меня просрочки нет, сотрудник банка тоже увидела это по системе, и сказала, что может быть по другим картам и кредитам есть задолженность, на что я ей ответила, что кроме карты МЕТРО в банке у меня никаких других карт и кредитов нет. Больше причин Блокировки карт она мне привести не смогла. В отдел по урегулированию задолженности также дозвониться сотрудница банка не смогла. Когда мне удалось дозвониться до отдела по урегулированию задолженности, мне также ответили, что карта блокирована в связи с просрочкой платежа. После моей просьбы о проверки всех платежей и выяснив, что нет никаких просрочек, сотрудник банка сказала, что в таком случае банк не объясняет причины блокирования карты. 10.07.10 при полной погашении задолженности в отделении в ТРК Европейский мне опять заявили о просроченной задолженности. Сегодня 12.07.10 я написала заявление о закрытии карты, погасив доначисленные проценты. На вопрос, могу ли я снова обратится за выпуском новой карты МЕТРО, сотрудник банка мне ответил, что лучше не стоит, получите отказ, так как у вас просрочка платежа. Прошу разъяснить о какой просрочке платежа идет речь? Почему, если по мнению банка есть просрочка платежа, то нет штрафа (600 Р.) за просрочку? Почему мне банк откажет в выпуске карты - с моей стороны все обязательства были выполнены полностью и в срок?