Банк не заинтересован в новых клиентах

Добрый день. Ситуация банальна, но до ужаса неприятна. Обратился я в Ренессанс с заявкой на выпуск кредитной карты Visa Gold, точнее оставил заявку на сайте банка. Через час мне позвонила сотрудница офиса на Маяковской и сообщила, что по запросу пришло предварительно положительное решение. Теперь мне нужно подъехать к ним в офис, отдать справку 2-НДФЛ и копию паспорта, а также подписать анкету. В центр города с Петроградской мне ехать крайне неудобно и я уточнил возможность принести документы в офис на Каменноостровском. Получив на это одобрение, я двинулся в офис Ренессанса на Каменноостровском пр. Меня никто не встречал улыбками и цветами, :) но это неважно... главное, чтоб закончилась эта история с кредиткой, думал я. Так вот... подхожу я к сотруднице банка, Дубина вроде её фамилия, объясняю ситуацию... Реакция была такой: "Как интересно... мне что, курьером предлагаете поработать?! Мне теперь документы на Маяковскую вести надо?" Терпение, думаю я в тот момент, только терпение... Я говорю: "Так давайте позвоним в офис на Маяковской и выясним все недоразумения". Девушка прониклась просьбой, но однако позвонила не в на Маяковку, а какому-то товарищу, сидевшему за соседним столом. При этом пожаловалась ему... мол как же так, они вообще обалдели. Мало того, что мы клиента в глаза не видели, так еще должны их работу выполнять. Я конечно понимаю, что у каждого свой план и работать за коллег не хочется, но можно же корректнее вести себя с клиентом. Должна же быть хоть какая то деловая этика и минимум профессионализма. Итог: меня отправили за оригиналом паспорта (хотя мне сообщили, что я должен принести лишь 2 НДФЛ и КОПИЮ паспорта). На этом я решил, что больше не обращусь в ДО Каменноостровский больше никогда... Ощущение о банке осталось неприятным. Претензий к Маяковской не имею никаких, они же пошли мне навстречу и попытались хоть как-то облегчить мне процесс подачи документов. Каменноостровскому же хочется посоветовать учиться общению с клиентами! 1 не ставлю только потому, что сотрудница с Маяковской искренне пыталась помочь, общалась вежливо и приветливо.