Получение наследства

14.07.2010 23:27
3585
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Мой отец на момент смерти имел вклад в Райффайзенбанке. У нас сохранился договор по вкладу. Передали в банк запрос от нотариуса по имеющимся сбережениям отца в банке. В первом ответе было сказано, что у отца за исключением 6 руб. на текущем счете никаких сбережений в банке нет. Пошли с мамой в банк, отдали им копию договора по вкладу. Через пару часов из банка позвонили с извинениями, "что так получилось", обещали на следующий день выдать новый ответ на запрос нотариуса. Во втором ответе уже появилась информация о вкладе, сумма указана правильно, а валюта - нет (вместо евро написано рубли). Обратились в банк еще раз. В третьем ответе уже была верная информация. [B]Таким образом, для получения правильного ответа на запрос нотариуса потребовалось обращаться в банк 3 раза[/B]. Мне было бы смешно, если бы это произошло с кем-то другим. Остался только риторический вопрос: что это было, потрясающая невнимательность или попытка ненавязчиво кинуть наследников?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2010-07-15T18:01:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим Вам наши искренние извинения в связи с рядом допущенных ошибок при подготовке ответов на запрос нотариуса. Данное недоразумение действительно связано с человеческим фактором и невнимательностью конкретных сотрудников. Мы осознаем все серьезность подобных ошибок и ни в коей мере не считаем их допустимыми. С сотрудниками, проявившими небрежность, проведена разъяснительная беседа. Порядку подготовки ответов на подобного рода запросы будет уделено специальное внимание со стороны руководства филиала. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Андрей Ш
2010-07-24T22:26:00+04:00
Ответ нотариусу исправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка