Получение вклада по наследству. Часть 2

И так продолжение, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2071263] начало тут[/url] 30 июня были сданы все необходимые документы для получения денег по завещанию после смерти бабушки.(Отделение Рождественка). Стал ждать обещанного звонка, с сообщением о том, что документы прошли юридическую экспертизу. Вы думаете, кто-нибудь позвонил? Служба поддержки по телефону не в курсе вообще, в каком состоянии находятся документы, а соединить с выше указанным отделением, по непонятным мне причинам не может. 13 июля, не дожидаясь звонка, приехал в отделение, где девушка мне сказала, что все готово и можно получать деньги со счетов. Замечу, что подтверждение правильности документов из юр. службы банка было датировано 06.07.2010. Т.е. пять рабочих дней никто не удосужился из сотрудников банка позвонить! 15 июля приехал с мамой (она наследник) и тут девушка в окне № 9 замечает, что в фамилии бабушки опечатка в место буквы Щ стоит Ш . Где был юр. отдел? Целый час она звонила в юр. отдел исполнителю, решали давать или не давать денег. В результате направили к нотариусу на исправление документов. Итого. 1. Сотрудники отделения не умеют звонить клиентам, наверно не умеют. 2. Юр. отдел в банке безграмотен. В нормальных компаниях, как правило, находят неточности в документах, и связываются или с клиентами или нотариальной конторой. Но здесь есть и моя вина, нужно внимательней было смотреть документы у нотариуса. 3. На мои претензии, начальница отделения в отпуске, сотрудница, которая принимала документы в первый раз нет, и больше не будет, жалобную книгу дали. Просьба к представителю банка на форуме, совмещать ответы с реальной проверкой работы сотрудников. А так это не ответы, а отписки для красоты.