Выпустить 4 карты и в каждой сделать ошибки - это слишком

15.07.2010 14:55
2206
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты Альфа-банка не по собственной инициативе, а потому, что получаю зарплату через этот банк. Вроде такой солидный банк, а персонал берут, как будто с улицы. Персонал совершенно не умеет работать и общаться с клиентами. В июле этого года у меня заканчивается срок действия зарплатной карты. Я прихожу в банк, чтобы получить новую карту. Но карта моя выпущена на мою первую фамилию, которую я сменила еще 8 месяцев назад, подав все соответствующие документы в банк. Мне было сказано, что произошла техническая ошибка - подождите 10 дней (за перевыпуск карты с меня взяли 700 р.). Прихожу я через 10 дней - карта моя пришла, но она недействительна, т.к. номер у нее совпадает с моей предыдущей картой и тем самым она не активируется. Мне говорят - ждите еще 10 дней (сняли с меня 540 р.). Прихожу через 10 дней, карта готова - номера разные, фамилия и имя правильные, активируется. Ну, думаю, УРА! Повезло! Можно и в отпуск! А нет, дата окончания у нее - июль этого года. В общем, все пришло к первой ситуации. И непонятно, когда это все закончится... Персонал совсем плохо работает: выпустить 4 карты и в каждой сделать ошибки - это слишком. Уже больше месяца не могу поменять карту. БАРДАК, а не банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-07-21T11:34:00+04:00
Уважаемая Екатерина Александровна, приносим извинения за некорректные действия сотрудника ККО "Лидер". На Ваше имя была выпущена карта на новый срок с верным именем для эмбосcирования, которую Вы получили в ККО "Лидер" 19.07.2010г. По вопросу списания комиссии оформлена претензия, о результате ее рассмотрения мы Вас проинформируем в ближайшее время. Еще раз примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сртудничество с Вами. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка