Обещано - не значит сделано!

20.07.2010 18:08
2050
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк, которому нельзя верить! Если говорят, что выпустят карту за 5 рабочих дней - не верьте! Заказали 8 июля, сегодня 20 июля. Карты нет. Сказали - вам не звонили, что готова, что вы хотите? Карту только 16 июля выпустили, еще рано! Почему? Обещали 15 июля уже выдать. Зато поздравить с днем рождения СМС-кой не забыли. А подарок я так и не получила - муж специально заказал Космополитен без лимита к своему счету к моему дню рождения. Может и поздравили меня только после посещения банка? А сколько раз муж объяснял персоналу, что может делать, а что нет их банк. Он читал на их сайте, после этого приходил и просил сделать. А сотрудники не в курсе. Все проблемы у нас начались с закрытия "Северной казны". Вот там уж проблем за все годы не было. Так что тройку поставила авансом. Ни разу не посетили филиал без проблем. Или еще случай - за границей расплачивались долларовой картой, а деньги сняли с евровой. Зачем тогда нам заказывать 2 карты? Персонал был удивлен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-07-26T14:37:00+04:00
Уважаемая Лариса Александровна, карта Cosmopolitan-VISA Classic на Ваше имя была доставлена в отделение и выдана Вам 22.07.10. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. Что касается ситуации с проведением операций по карте при поездке за границу, то хотим заметить, что транзакции проводились только по карте Visa Classic, а не Visa Electron (как Вы сообщаете). Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка