Телефонная служба поддержки

Моей жене перевыпустили карту. Активировали, решили уточнить тарифы на сайте банка. Когда скачали сборники тарифов, посмотрели, что там 60 страниц, поняли, что не помним какой тариф по ней. Позвонили в 8 800... Первый диалог: - Здравствуйте. - Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой тарифный план по моей карте? - Это вы у меня хотите узнать!? - Ну да... - Читайте, это указано в письме. - Но там только дата и номер договора, лимит, номер счета. Про тариф ничего нет. - Читайте буклет. - Мы вроде смотрели буклет... Дело в том, что на сайте написано, что с 01 августа тарифы изменятся... - Но сегодня-то еще только 20-е и пока все как раньше. - ...До свидания... Вместе на два раза перелистываем буклет, разглядываем письмо, смотрим выписку по карте - тарифа нигде нет. Звоним еще раз. - Здравствуйте, меня зовут Алена (бла бла бла...) - Здравствуйте, до вас девушка сказала, что я могу посмотреть какой у меня тарифный план по карте в буклете, а там ничего такого нет... - Должно быть, смотрите. Там написано ТП... - Да, но мы не нашли. Не подскажете, на какой странице? Буклеты же одинаковые? - Нет, для каждой карты разные. - Но там нет, а что, я иначе никак не могу узнать, может позвонить куда-то еще? - Объясните, для чего вам нужно знать ваш тарифный план? Я могу сказать вам процент по кредиту. - Спасибо, не нужно. Оба звонка в интервале 17:15 - 17:40 по Москве. Вот что о тарифах сказано в буклете: КАК УЗНАТЬ УСЛОВИЯ ТАРИФЫ ПО КАРТАМ? Информацию по тарифам, условиям предоставления обслуживания кредитных карт Банк сообщает до заключения договора, а также Вы получаете необходимые материалы вместе с картой. Более того, всю информацию о тарифах и условиях предоставления обслуживания кредитных карт Вы можете получить в офисах или на сайте банка www.rencredit.ru. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в круглосуточную Службу поддержки клиентов банка. Тарифов, как я сказал, 60 страниц. И ТП-25 отличается от ТП-26 чуть ли не в 2 раза. Мы не поняли зачем делать из тайну из такого простого вопроса, и где все же можно узнать действующий по карте ТП? Но больше всего не понравилась невежливость и неинформированность операторов. Вместо прямого ответа на простой вопрос устраивают допросы, намекают что мы читать не умеем, ехидничают... Очень неприятно. За круглосуточную Службу поддержки клиентов банка - 2.